مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی

مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی اشاره به استفاده از فناوری‌های هوشمند جذب و نگهداشت کارکنان با کیفیت و توسعه مهارت‌های آنها دارد. مفهوم مدیریت استعداد هوشمند پیوند بین رویکرد کلاسیک مدیریت استعداد و هوش مصنوعی در هزاره سوم است.

مدیریت استعداد هوشمند رویکردی است که با دادن آموزش‌های لازم به منابع انسانی و همچنین برقراری یک نظام منصفانه در ارزیابی عملکرد کارکنان و نیز برقراری نظام‌های حقوق و دستمزد، و پاداش‌های مبتنی بر عملکرد، سعی در ایجاد همدلی بین کارکنان و سرپرستان دارد. از این طریق اهداف کارکنان را با اهداف سازمان همسو نموده و بر بهره‌وری نیروی انسانی بیافزاید.

استعدادها سنگ‌بنای موفقیت سازمان هستند و آنها هستند که با خلاقیت و نوآوری، سازمان را متمایز می‌سازند. در واقع یکی از کارکردهای هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی مساله مدیریت استعدادها است. در این نوشتار کوشش بر آن است تا مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی مفهوم‌سازی و تعریف شود.

مفهوم مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی

هوش مصنوعی راهکارهایی تازه را برای درک و ارتباط با کارکنان در سطحی شخصی‌تر پیش‌روی سازمان‌ها قرار داده‌است. سیستم‌های بازخوردی که توسط هوش مصنوعی طراحی شده‌اند، تصویر روشن‌تری از نوع احساس کارکنان در زمان واقعی ارائه می‌کنند. این موضوع به مدیران کمک می‌کند تا مشکلات را به سرعت حل کنند و فرهنگ کارمند‌محور را ترویج کنند که بازخورد کارکنان را در اولویت خود دارد.

پلتفرم‌های دیجیتال یادگیری هوش مصنوعی می‌توانند فرصت‌های توسعه و آموزش را بر اساس اهداف فردی، نقاط قوت و سبک‌های یادگیری تنظیم کنند. بازی‌وار ساختن کارهای روتین کارکنان را بیشتر درگیر می‌کند و روحیه سرگرم کننده‌ای را به محیط اداری می‌آورد.

مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی در پلتفرم‌های شبکه‌ای مانند لینکدین به ساده‌سازی همکاری بین تیم‌ها و بخش‌ها کمک می‌کند. این کار ذهنیت منزوی موجود در محل کار را از بین می‌برد و باعث تعامل گروه‌های مختلف می‌شود. حفظ ارتباطات مجازی به جریان یکپارچه ایده‌ها کمک می‌کند، و با وجود فاصله‌ی فیزیکی میان همکاران، باعث تقویت روحیه‌ی جمعی و بهبود کار گروهی می‌شود.

اهمیت مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی

استراتژی‌های تعامل مبتنی‌بر هوش مصنوعی، یک گفتگوی شفاف‌ و دو طرفه بین کارکنان و مدیران ایجاد می‌کند. با ارائه بازخورد منظم، مدیران می‌توانند نگرانی‌ها را به‌موقع و دلسوزانه برطرف کنند. کارکنان نیز احساس می‌کنند حرف‌شان شنیده و درک می شود. به این ترتیب، اعتماد، روحیه و همکاری بهتری شکل می‌گیرد.

استفاده از استراتژی‌های مبتنی‌بر هوش مصنوعی شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا محیط کاری کارآمدتر، پاسخگوتر و کامل‌تر بسازند. این ابزار رویکردی مدیریتی را ترویج می‌کند که میان همدلی، تحلیل و بینش انسانی تعادلی حساب‌شده ایجاد می‌نماید. ۸۹ درصد از کارکنان اشاره کرده‌اند که یک محیط کار متنوع و همه‌پذیر برای داشتن یک تجربه کاری مثبت بسیار مهم است.

به همین دلیلی مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی امروز اهمیت بسیار زیادی دارد. با اتخاذ یک رویکرد دقیق، تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده پتانسیل زیادی برای بهبود حفظ و نگهداشت کارکنان در درازمدت دارند. برنامه‌ی پیش‌بینی فرسودگی شغلی شرکت IBM مثال بارزی است که باعث صرفه‌جویی قابل‌توجهی در هزینه‌های نگهداشت کارکنان شد.

کاهش نرخ خروج کارکنان با استعداد

تحلیل پیش‌بینی‌کننده و سیستم پیشنهادگر مدیریت، امکان یک رویکرد آینده‌نگر را برای کاهش نرخ خروج کارکنان با استعداد فراهم می‌کند. با مطالعه کامل داده‌ها و رفتارهای گذشته، شرکت‌ها می‌توانند متوجه شوند که کدام عوامل تأثیر بیشتری بر فرسایش کارکنان می‌گذارد.

با تسلط بر این دانش، آنها می‌توانند میان مداخلات و استراتژی‌های حفظ و نگهداشت کارکنان ارتباطی اثربخش ایجاد کنند. الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی با بررسی کلان داده و داده‌کاوی کمک می‌کند تا کارکنانی را که ممکن است تصمیم به ترک شغل بگیرند، شناسایی نمایید. این رویکرد ترک خدمات کارکنان دانشی را به‌شدت کاهش می‌دهد.

دانستن اینکه احتمال ترک شغل در کدام افراد بالاتر است، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا استراتژی‌های هدفمند حفظ و نگهداشت را مطابق با نیاز طراحی کنند. این استراتژی‌ها می‌تواند شامل ارائه فرصت‌های توسعه شغلی، بهبود تعادل بین کار و زندگی، افزایش مزایا و جبران خدمات یا سایر مشوق‌ها باشد.

تحلیل پیش‌بینی‌کننده همچنین شیوه‌های استخدام هوشمندانه‌تری را امکان‌پذیر می‌سازد. شناسایی ویژگی‌ها و صلاحیت‌های کلیدی کارکنان موفق مشغول در شرکت به مدیران اجازه می‌دهد تا در انتخاب داوطلبین بهتر عمل کنند و اطمینان یابند که آنها با فرهنگ سازمانی موجود تناسب دارند.

ارتقاء مدیریت استعدادها با ادغام هوش مصنوعی

ادغام سیستم‌های خودکار در فرآیندهای مدیریت استعداد دقت و کارایی را به همراه دارد. این بهسازی همه‌چیز را، از استخدام گرفته تا توسعه منابع انسانی، بهبود می‌بخشد. استخدام با هوش مصنوعی یک نمونه بارز همین مساله است.

هوش مصنوعی می‌تواند بررسی اولیه درخواست‌های شغلی را خودکار انجام دهد. به این ترتیب، تیم منابع انسانی وقت بیشتری برای تمرکز بر امور استراتژیک و ایجاد ارتباطات خواهد داشت. این ابزار می‌تواند مطابقت رزومه‌ها، مدارک و تجربیات داوطلبین با نیازهای شغلی شرکت را با سرعتی بالا بررسی کند. بنابراین، نتایج بهتری در استخدام و نگهداشت کارکنان خواهیم داشت.

سیستم‌های خودکار همچنین با ردیابی عملکرد و پیشنهاد آموزش برای مهارت‌های آینده، باعث رشد استعدادها می‌شوند. این آینده‌نگری در چشم‌انداز شرکت‌هایی که به سرعت در حال تغییر هستند، بسیار ارزشمند است.

علاوه‌بر بهره‌وری، تحلیل خودکار می‌تواند احساسات و رضایت کارکنان را نیز بسنجد و ایده‌هایی را برای تغییرات اثربخش فرهنگ و سیاست سازمانی ارائه کند. ابزارهای هوش مصنوعی برای ترویج تنوع، برابری و همه‌پذیری به کار می‌روند. این ابزارها با شناسایی انواع سوگیری به ترویج مدیریت منصفانه و عادلانه استعداد‌ها می‌پردازند. تمامی این تلاش‌ها با نتایج مالی بهتری برای شرکت همراه است.

نقش هوش مصنوعی در مدیریت استعداد

نقش هوش مصنوعی در مدیریت استعداد نشان می‌دهد که چگونه فناوری می‌تواند توانایی‌های انسان را افزایش دهد، و محیطی را ایجاد نماید که استعدادهای برتر را جذب و حفظ می‌کند. این ابزارها راه را برای آیندهای هموار می‌کنند که در آن فناوری از رشد انسان حمایت می‌کند.

ایجاد یک فضای مثبت و شاد در محیط کار اولویتی استراتژیک محسوب می‌شود. سازمان‌ها بیش از پیش برای بهبود رفاه و رضایت شغلی کارکنان خود، از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. در اینجا به برخی از راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای افزایش رضایت کارکنان اشاره کرده‌ایم. هوش مصنوعی با ارتباطات پیوند انسانی به مدیریت استعداد کمک شایانی می‌کند.

ابزارهایی مانند نرم‌افزار تحلیل احساسات، خلق‌وخوی اعضای تیم را بر اساس نحوه ارتباط‌شان می‌سنجد. این نوع برنامه‌ها کارکنان را تشویق می‌کنند تا احساسات خود را گزارش کنند و ایده‌های عملی برای رسیدگی به مشکلات آنان ارائه می‌دهند.

پایان سخن

استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش پیوند سازمانی کارکنان و مدیریت استعداد، باعث شکوفا شدن پتانسیل افراد می‌گردد. با شخصی‌سازی اقدامات، پیش‌بینی احتمال خروج و ترک خدمت، ارتقاء مدیریت استعداد و افزایش رضایتمندی و شادی در محیط کار، هوش مصنوعی ابزاری ارزشمند محسوب می‌شود.

مدیریت استعداد مبتنی بر هوش مصنوعی یک ضرورت استراتژیک است. این ابزار محیط‌های کاری را ایجاد می‌کند که در آن فناوری و انسانیت دست به دست هم می‌دهند تا رضایت، نوآوری و رشد را به ارمغان بیاورند. بنابراین، به ما بستگی دارد که چگونه از این هم‌افزایی قدرتمند بین انسان و ماشین استفاده کنیم.

منبع: قوامی، محبوبه. (۱۴۰۳). هوش مصنوعی در سازمان. نشر پارس‌مدیر.