پرسشنامه نئوبانک

دانلود پرسشنامه نئوبانک و بررسی وضعیت نئوبانک‌های کشور دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر

نوع فایل: ورد

منبع: استاندارد

شیوه تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

تعریف: مفهومی و عملیاتی

تعداد سوالات: ۲۰ گویه با طیف لیکرت پنج درجه

ابعاد: «مشتری‌مداری»؛ «ساختار سازمانی»، ‌«ارزش پیشنهادی» و «شاخص‌هی اقتصادی»

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه نئوبانک

تعریف مفهومی: نئوبانک (Neobank) در لغت به معنای «بانک جدید» است و ریشه آن از کلمه یونانی νεος) neos) به معنی «جدید» می‌آید و همچون چتری است بر سر نسل جدید فینتک که خدمات بانکی دیجیتال و پیشرفته ارائه می دهند و هدف آن ساده سازی و سهولت در خدمات بانکداری برای مشتریان است. نئوبانک نوعی بانکداری مستقیم و در بستر اینترنت است که بدون شعب فیزیکی در بانک‌های سنتی خدمات مالی و بانکی را ارائه می‌کند. در این شیوه از بانکداری ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات پولی و مالی به‌صورت آنلاین صورت می‌گیرد.

تعریف عملیاتی: برای سنجش بررسی نئوبانک‌ها در ایران از ابزار پرسشنامه استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۴ سازه اصلی و ۲۰ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمره‌گذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویه‌های مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است.

روایی و پایایی: به‌منظور اندازه‌گیری اعتبار پرسشنامه تحقیق از دو شاخص روایی و پایایی بهره گرفته شد. جهت ارزیابی روایی پرسشنامه پژوهش حاضر از فرمول روایی محتوایی استفاده شد. در این پژوهش، تعداد ۹ نفر از متخصصین امر در رابطه با روایی محتوایی پرسشنامه نظر دادند که بر اساس فرمول CVR، مقدار روایی برابر ۸۷/۰ به‌دست آمد و پرسشنامه پژوهش از روایی قابل قبول برخوردار است. برای تعیین پایایی پرسشنامه نئوبانکپر از آزمون آلفای کرونباخ ۰/۹ برآورد گردید که بیانگر پایایی قابل قبول پرسشنامه است.

شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل برآورد است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) برآورد شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد.