پرسشنامه بانکداری چابک
دانلود پرسشنامه بانکداری چابک دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
نوع فایل: ورد
منبع: استاندارد
شیوه تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
تعریف: مفهومی و عملیاتی
تعداد سوالات: ۱۸ گویه با طیف لیکرت پنج درجه
ابعاد: ««رهبری»؛ «فرهنگ»؛ «مدیریت عملکرد»؛ «تغییر سازمانی»؛ «بانکداری الکترونیک»؛ «خدمت به مشتری»
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه بانکداری چابک
تعریف مفهومی: بانک چابک (Agile bank) و چابکی بانکداری (Banking Agility) اشاره به توانایی پاسخ به تغییرات پیش‌بینی نشده و غیر منتظره با روش‌های مناسب و در زمان مناسب و همچنین بهره‌گیری از تغییرات و کسب مزایای تغییر به عنوان فرصت‌ها دارد. بانک چابک بانکی است که به تغییرات محیطی سریع پاسخ می‌دهد و انعطاف‌پذیری بالایی در رفع نیازهای مشتریان دارد. بانکداری چابک به کاربرد اصول و روش‌های چابک در ساختارها و فرآیندهای بانکی اطلاق می‌شود. این رویکرد ریشه در تفکر چابک دارد که نخستین بار در صنعت نرم‌افزار برای افزایش سرعت توسعه و پاسخ به نیاز مشتریان ایجاد شد و بعدها به حوزه‌های دیگر از جمله بانکداری تعمیم یافت.
تعریف عملیاتی: برای سنجش چابکی بانک از ابزار پرسشنامه استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۶ سازه اصلی و ۱۸ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمره‌گذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویه‌های مربوط به آن سازه قابل محاسبه است.
شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل محاسبه است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) محاسبه شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد.
