پرسشنامه شایستگی کارکنان

دانلود پرسشنامه شایستگی کارکنان و منابع انسانی سازمان دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر

نوع فایل: ورد

شیوه تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: لیانگ و همکاران

تعریف: مفهومی و عملیاتی

تعداد سوالات: ۱۳ گویه با طیف لیکرت پنج درجه

ابعاد: «حسن‌نیت و قابلیت اطمینان»؛ «خدمت مشتری‌گرا»؛ «انگیزه پیشرفت»؛ «نوآوری»

پیوست رایگان: پرسشنامه شایستگی‌های سازمانی، محوری و مدیریتی

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه شایستگی کارکنان

تعریف مفهومی: شایستگی کارکنان (Employee Competence) مجموعه دانش، مهارت، توانمندی و رفتارهایی است که کارکنان برای انجام وظایف و مسئولیت‌های خود به آن‌ها نیاز دارند. شایستگی‌های فردی شامل ویژگی‌های شخصی، مهارت‌ها، و توانمندی‌هایی است که فرد در محیط کار به‌کار می‌برد. این ابعاد ممکن است شامل مهارت‌های ارتباطی، خودآگاهی، انگیزه، مهارت‌های فنی و غیره باشد. در تعریف دیگر شایستگی کارکنان به مجموعه عوامل موفقیت که در دستیابی به نتایج مهم شغل یا نقش کاری خاص در یک سازمان ضروری هستند، اشاره دارد.

تعریف عملیاتی: برای سنجش این سازه از ابزار پرسشنامه شایستگی کارکنان استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۴ سازه اصلی و ۱۳ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمره‌گذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویه‌های مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است.

شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل برآورد است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) برآورد شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد.

به منظور بررسی شایستگی‌های محوری کارکنان می‌توان از پرسشنامه شایستگی کارکنان لیانگ و همکاران استفاده کرد. این پرسشنامه شامل ۱۳ گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه‌ای لیکرت می‌باشد. پرسشنامه چهار بعد حسن‌نیت و قابلیت اطمینان، خدمت مشتری‌گرا، انگیزه پیشرفت، نوآوری را مورد سنجش قرار می‌دهد.