
پارسو پاراسورامان
دکتر پارسو پاراسورامان (Parsu Parasuraman) یکی از مشهورترین چهرههای بازاریابی بویژه در زمینه کیفیت خدمات است که مقیاس سروکوال را توسعه داد.
ادامه نوشتار ...با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
دکتر پارسو پاراسورامان (Parsu Parasuraman) یکی از مشهورترین چهرههای بازاریابی بویژه در زمینه کیفیت خدمات است که مقیاس سروکوال را توسعه داد.
ادامه نوشتار ...مقیاس سروپرف (ServPerf) ابزاری استاندارد برای سنجش کیفیت عملکرد خدمات ارائه شده توسط سازمان است که به جای سروکوال استفاده میشود.
ادامه نوشتار ...کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت میباشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
ادامه نوشتار ...دانلود پرسشنامه سروکوال (مقیاس ServQual) همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی معتبر براساس مدل پاراسورامان برای سنجش کیفیت خدمات سازمان
ادامه نوشتار ...مقیاس سروکوال (SERVQUAL) ابزاری چندبعدی است که برای سنجش انتظارات و ادراکهای مشتریان از خدمت دریافت شده از شرکت طراحی شده است.
ادامه نوشتار ...مقیاس سرایمپرف (serimperf) ابزاری استاندارد است که برای سنجش اهمیت و عملکرد خدمات ارائه شده توسط شرکت در یک نمودار ماتریسی است.
ادامه نوشتار ...