مقاله پیرامون ریزش مشتریان

مقاله‌های پیرامون ریزش مشتریان

در این زمینه تاکنون 4 مقاله با برچسب ریزش مشتریان منتشر شده است.

ریزش مشتریان (Customer Churn) درصد مشتریانی است که از خرید محصولات و خدمات یک کسب‌وکار دست بکشند و دیگر قصد ادامه خرید نداشته باشند.

ایزو ۱۰۰۰۴ استانداردی بین‌المللی برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمان‌ها و شرکت‌ها تدوین و طراحی گردید.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان می‌باشد.

نگهداری مشتریان (Customer retention) به توانایی یک شرکت برای حفظ مشتریان در یک بازه زمانی مشخص با شیوه‌های بازاریابی رابطه‌ای اشاره دارد.