×
آموزش حرفه‌ای روش پژوهش در پارس‌مدیر

مقاله‌های پیرامون وفاداری مشتریان

در این زمینه تاکنون 13 مقاله با برچسب وفاداری مشتریان منتشر شده است.

مشتریان کلیدی

مشتریان کلیدی (Key Customer) شمار مشخصی از مشتریان هستند که بیشترین بازدهی را از نظر سودآوری مالی و اهداف غیرمالی برای سازمان به همراه دارند.

ادامه نوشتار ...

چسبندگی مشتریان

چسبندگی مشتریان به مفهوم تمایل افراد به عنوان مصرف‌کننده جهت برقراری ارتباط بلندمدت، تعامل دوسویه و قصد خرید یک محصول یا برند ویژه است.

ادامه نوشتار ...

تعهد عاطفی مشتریان و کارکنان

تعهد عاطفی به معنای علاقه‌ای درونی و از روی احساسات قلبی برای برقراری پیوندی پایدار با پدیده مورد نظر است. این شیوه از تعهد هم در مباحث تعهد سازمانی کارکنان و هم تعهد مشتریان به سازمان قابل بررسی است. عالی‌ترین نوع تعهد کارکنان و مشتریان به سازمان این شیوه از تعهد است.

ادامه نوشتار ...