مدیریت فرایند کسب‌وکار
مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) رویکردی برای پایش، شناسایی، تحلیل، بهبود، بهینه‌سازی و اتوماسیون فرایندهای اجرایی کسب‌وکار در سازمان است.
ادامه نوشتار ...
پایگاه مقاله مدیریت بازاریابی: مدیریت بازاریابی (Marketing Management) فرایندی مدیریتی-اجتماعی است که بوسیلهٔ آن افراد از طریق فرایند مبادله، نیازها و خواسته‌های خود را تامین می‌کنند. در این پایگاه دانلود مقاله‌های زیربنایی و مدل مفهومی بازاریابی به صورت متن کامل تشریح شده‌است.
در این راستا تاکنون 528 مقاله در زمینه مدیریت بازاریابی نگارش شده است.
مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) رویکردی برای پایش، شناسایی، تحلیل، بهبود، بهینه‌سازی و اتوماسیون فرایندهای اجرایی کسب‌وکار در سازمان است.
ادامه نوشتار ...
دانلود پرسشنامه بازارمحوری (بازارگرایی) جهت سنجش جهت‌گیری بازار کسب‌وکارها دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
ادامه نوشتار ...
دکتر پارسو پاراسورامان (Parsu Parasuraman) یکی از مشهورترین چهره‌های بازاریابی بویژه در زمینه کیفیت خدمات است که مقیاس سروکوال را توسعه داد.
ادامه نوشتار ...
دانلود پرسشنامه سروپرف (عملکرد کیفیت) servperf براساس پنج بعد تضمین، اعتبار، اعتماد، پاسخگویی، عوامل ملموس و همدلی با روایی و پایایی و طیف لیکرت ۵ درجه
ادامه نوشتار ...
مقیاس سروپرف (ServPerf) ابزاری استاندارد برای سنجش کیفیت عملکرد خدمات ارائه شده توسط سازمان است که به جای سروکوال استفاده می‌شود.
ادامه نوشتار ...
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت می‌باشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
ادامه نوشتار ...
دانلود پرسشنامه سروکوال (مقیاس ServQual) همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی معتبر براساس مدل پاراسورامان برای سنجش کیفیت خدمات سازمان
ادامه نوشتار ...
مقیاس سروکوال (SERVQUAL) ابزاری چندبعدی است که برای سنجش انتظارات و ادراک‌های مشتریان از خدمت دریافت شده از شرکت طراحی شده است.
ادامه نوشتار ...
استراتژی‌های عمومی پورتر شامل رهبری هزینه، تمایز و تمرکز است که برای کسب مزیت رقابتی در بازار بکار می‌روند و گاهی آن را استراتژی‌های ژنریک گویند.
ادامه نوشتار ...
مقیاس سرایمپرف (serimperf) ابزاری استاندارد است که برای سنجش اهمیت و عملکرد خدمات ارائه شده توسط شرکت در یک نمودار ماتریسی است.
ادامه نوشتار ...