
کیفیت خدمات
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت میباشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
ادامه نوشتار ...با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
پایگاه مقاله مدیریت بازاریابی: مدیریت بازاریابی (Marketing Management) فرایندی مدیریتی-اجتماعی است که بوسیلهٔ آن افراد از طریق فرایند مبادله، نیازها و خواستههای خود را تامین میکنند. در این پایگاه دانلود مقالههای زیربنایی و مدل مفهومی بازاریابی به صورت متن کامل تشریح شدهاست.
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت میباشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
ادامه نوشتار ...دانلود پرسشنامه سروکوال (مقیاس ServQual) همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی معتبر براساس مدل پاراسورامان برای سنجش کیفیت خدمات سازمان
ادامه نوشتار ...مقیاس سروکوال (SERVQUAL) ابزاری چندبعدی است که برای سنجش انتظارات و ادراکهای مشتریان از خدمت دریافت شده از شرکت طراحی شده است.
ادامه نوشتار ...استراتژیهای عمومی پورتر شامل رهبری هزینه، تمایز و تمرکز است که برای کسب مزیت رقابتی در بازار بکار میروند و گاهی آن را استراتژیهای ژنریک گویند.
ادامه نوشتار ...مقیاس سرایمپرف (serimperf) ابزاری استاندارد است که برای سنجش اهمیت و عملکرد خدمات ارائه شده توسط شرکت در یک نمودار ماتریسی است.
ادامه نوشتار ...رسانههای اجتماعی (Social media) بستری برای ایجاد، اشتراک و تجمیع محتوا از طریق فناوریهای تعاملی در شبکهها و جوامع مجازی هستند.
ادامه نوشتار ...تبلیغات ویروسی (Viral Advertising) یک استراتژی بازاریابی در بستر بازاریابی ویروسی است که از شبکههای اجتماعی برای ترفیع محصولات و خدمات استفاده میکند.
ادامه نوشتار ...ریسک ادراکشده (Perceived risk) به عنوان عدم قطعیت همراه با خرید مشتری هنگام خرید محصول یا خدمات معمولاً گران یا نوآورانه، تعریف میشود.
ادامه نوشتار ...امنیت شبکههای اجتماعی به سازوکارهایی اشاره دارد که باعث میشود اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران حفظ شود و برای مشتریان اهمیت زیادی دارد.
ادامه نوشتار ...وبینار بازاریابی (سمینار مبتنی بر وب) یک ارائه، سخنرانی، کارگاه یا سمینار به صورت مجازی و از راه ویدیو کنفرانس و بازاریابی ویدیویی است.
ادامه نوشتار ...