ارزش طول عمر مشتری
ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) پیش‌بینی مقدار سود خالصی است که یک مشتری در کل دوره ارتباط با کسب‌وکار به همراه خواهد داشت.
ادامه نوشتار ...
در این زمینه تاکنون 13 مقاله با برچسب مدیریت ارتباط با مشتری منتشر شده است.
ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) پیش‌بینی مقدار سود خالصی است که یک مشتری در کل دوره ارتباط با کسب‌وکار به همراه خواهد داشت.
ادامه نوشتار ...
مشتری‌محوری (Customer Orientation) رویکردی در مدیریت بازاریابی است که شناخت نیازها و انتظارات مشتری و خلق ارزش برتر برای او را محور تصمیم‌ها و فعالیت‌های کسب‌وکار قرار می‌دهد.
ادامه نوشتار ...
مشتریان کلیدی (Key Customer) شمار مشخصی از مشتریان هستند که بیشترین بازدهی را از نظر سودآوری مالی و اهداف غیرمالی برای سازمان به همراه دارند.
ادامه نوشتار ...