مقاله پیرامون کیفیت خدمات

مقاله‌های پیرامون کیفیت خدمات

در این زمینه تاکنون 13 مقاله با برچسب کیفیت خدمات منتشر شده است.

دایره کیفیت (Quality circle) گروهی از کارمندان هستند که به‌صورت منظم گرد هم می‌آیند تا با تحلیل مشکلات کاری، راهکارهای مناسبی ارائه دهند.

بازاریابی خدمات (Services Marketing) رویکردی برای شناخت، طراحی، ارائه و مدیریت ارزش در مبادلاتی است که خدمت بخش اصلی پیشنهاد سازمان را تشکیل می‌دهد.

بازیابی خدمات (Service recovery) به کوشش‌های سازمان برای پاسخ مناسب به مشتریان ناراضی و تبدیل دوابره آنها به مشتریان وفادار اشاره دارد.

دانلود کتاب بازاریابی خدمات با تمرکز بر مشتریان سازمانی نوشته زایتمال و همکاران با ترجمه فارسی به صورت رایگان و مستقیم از پایگاه پارس‌مدیر

توسعه خدمات جدید (NSD) مجموعه فعالیت‌هایی است که منجر به تغییر و اصلاحات جزئی یا کلی در ارائه خدمت به قسمت‌های مختلف بازار خواهد می‌شود.

منطق چیرگی خدمات (SD) که وارگو و لوچ ارائه دادند چارچوبی برای تشریح شیوه خلق مشترک ارزش از طریق فرایند مبادله در یک ساختار اقتصادی است.

دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات براساس ابعاد مدل سروکوال همراه با منبع شناسی معتبر از پاراسورامان و همکاران به صورت طیف لیکرت ۵ درجه

بعلت افزایش رقابت بین مؤسسات آموزش عالی، کیفیت خدمات آموزشی بمنظور تضمین بقای مستمر این موسسات و موفقیت در بازار رقابتی اهمیت دارد.

کیفیت خدمات بانکی (BSQ) به میزان سازگاری خدمات مالی و غیرمالی یانک‌ها و موسسات مالی با انتظارات و خواسته‌های مشتریان اشاره دارد.

مقیاس سروپرف (ServPerf) ابزاری استاندارد برای سنجش کیفیت عملکرد خدمات ارائه شده توسط سازمان است که به جای سروکوال استفاده می‌شود.