مقاله پیرامون کیفیت خدمات

مقاله‌های پیرامون کیفیت خدمات

در این زمینه تاکنون 17 مقاله با برچسب کیفیت خدمات منتشر شده است.

دایره کیفیت (Quality circle) گروهی از کارمندان هستند که به‌صورت منظم گرد هم می‌آیند تا با تحلیل مشکلات کاری، راهکارهای مناسبی ارائه دهند.

بازاریابی خدمات مالی شامل استراتژی‌ها و روش‌های بازارمحور جهت ترویج و فروش محصولات و خدمات مالی به مشتریان بالقوه و موجود است.

بازاریابی خدمات (Service Marketing) شیوه‌ای از بازاریابی است که به جای کالاهای فیزیکی بر آگاه‌سازی، ترویج و فروش خدمات تمرکز دارد.

بازیابی خدمات (Service recovery) به کوشش‌های سازمان برای پاسخ مناسب به مشتریان ناراضی و تبدیل دوابره آنها به مشتریان وفادار اشاره دارد.

دانلود کتاب بازاریابی خدمات با تمرکز بر مشتریان سازمانی نوشته زایتمال و همکاران با ترجمه فارسی به صورت رایگان و مستقیم از پایگاه پارس‌مدیر

دانلود پرسشنامه توسعه خدمات جدید دارای روایی و پایایی و منبع شناسی استاندارد و معتبر شامل ۲۵ گویه با طیف لیکرت پنج درجه به همراه تفسیر

توسعه خدمات جدید (NSD) مجموعه فعالیت‌هایی است که منجر به تغییر و اصلاحات جزئی یا کلی در ارائه خدمت به قسمت‌های مختلف بازار خواهد می‌شود.

برندسازی خدمات (Service branding) فرایند ایجاد نام‌ونشان تجاری ماندگار در ذهن مشتریان شرکت‌ها و سازمان‌های خدماتی مانند بیمه و بانک است.

منطق چیرگی خدمات (SD) که وارگو و لوچ ارائه دادند چارچوبی برای تشریح شیوه خلق مشترک ارزش از طریق فرایند مبادله در یک ساختار اقتصادی است.

ترجمه مقاله اثر ادراک مشتریان از منصفانه بودن خدمات در رستوران‌ها بر احساسات و نیات رفتاری آنها در پایگاه پارس مدیر دردسترس است.