صدای مشتری
صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواستهها و شکایات مشتریان پیرامون محصولات و خدمات موجود یا مورد نیاز را تشریح میکنند.
ادامه نوشتار ...
در این زمینه تاکنون 3 مقاله با برچسب گسترش عملکرد کیفیت منتشر شده است.
صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواستهها و شکایات مشتریان پیرامون محصولات و خدمات موجود یا مورد نیاز را تشریح میکنند.
ادامه نوشتار ...
ویدیوی گسترش عملکرد کیفیت QFD : آموزش کامل خانههای کیفیـت و ترسیم ماتریس ارتباطات نیازمندیهای مشتریان و الزامات فنی محصول به زبان فارسی در محیط اکسل
ادامه نوشتار ...
خانه کیفیت (HOQ) نخستین و بنیادیترین ماتریس در گسترش عملکرد کیفیت است که نیازهای مشتریان را به الزامات فنی طراحی و تولید مرتبط میسازد.
ادامه نوشتار ...