صدای مشتری
صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان پیرامون محصولات و خدمات موجود یا مورد نیاز را تشریح می‌کنند.
ادامه نوشتار ...
در این زمینه تاکنون 4 مقاله با برچسب گسترش عملکرد کیفیت منتشر شده است.
صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان پیرامون محصولات و خدمات موجود یا مورد نیاز را تشریح می‌کنند.
ادامه نوشتار ...
ندای دیجیتال مشتریان (DVOC) اشاره به شنیدن خواسته‌ها و نیازمندی‌های مشتریان از محصولات و خدمات با کمک ابزارها و کانال‌های دیجیتال دارد.
ادامه نوشتار ...
ویدیوی گسترش عملکرد کیفیت QFD : آموزش کامل خانه‌های کیفیـت و ترسیم ماتریس ارتباطات نیازمندی‌های مشتریان و الزامات فنی محصول به زبان فارسی در محیط اکسل
ادامه نوشتار ...
خانه کیفیت (HOQ) نخستین ماتریس در رویکرد گسترش عملکرد کیفیت (QFD) است که رابطه ندای مشتریان (VOCs) و الزامات فنی تولید (ECs) را مشخص می‌کند.
ادامه نوشتار ...