تعهد عاطفی مشتریان و کارکنان
تعهد عاطفی به معنای علاقهای درونی و از روی احساسات قلبی برای برقراری پیوندی پایدار با پدیده مورد نظر است. این شیوه از تعهد هم در مباحث تعهد سازمانی کارکنان و هم تعهد مشتریان به سازمان قابل بررسی است. عالیترین نوع تعهد کارکنان و مشتریان به سازمان این شیوه از تعهد است.
