×
آموزش حرفه‌ای روش پژوهش در پارس‌مدیر

مقاله‌های پیرامون پاراسورامان

در این زمینه تاکنون 2 مقاله با برچسب پاراسورامان منتشر شده است.

مقیاس سروکوال

مقیاس سروکوال (SERVQUAL) ابزاری چندبعدی است که برای سنجش انتظارات و ادراک‌های مشتریان از خدمت دریافت شده از شرکت طراحی شده است.

ادامه نوشتار ...