دانلود پرسشنامه فروش شرکت (هانبرگ و تیلور) دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
تعریف: مفهومی و عملیاتی
تعداد سوالات: ۲۰ گویه با طیف لیکرت پنج درجه
این مقیاس شامل سوالاتی هم از منظر سازمان و هم از منظر مشتریان است.
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه فروش شرکت
پرسشنامه فروش شرکت توسط هانبرگ و تیلور (۲۰۲۱) در کتابچه پژوهش بازاریابی طراحی شد.
تعریف مفهومی: فروش محصول به معنای مبادله‌ی یک کالا یا خدمت با پول است. در این فرآیند، فروشنده محصول یا خدمت را ارائه می‌دهد و خریدار هزینه آن را پرداخت می‌کند. در اصطلاحات بازرگانی و حقوقی، فروش به عنوان یک معامله بین فروشنده و خریدار تعریف می‌شود، که در آن ارزش یک کالا یا خدمت با ارزش پول مبادله می‌شود. فروش شامل مبادله کالاها، خدمات، دارایی‌های ملموس یا ناملموس در مقابل پول است. به طور کلی، فروش فرآیندی است که در آن یک کسب و کار، محصول یا خدمت خود را به مشتریان عرضه می‌کند تا آن‌ها را به خرید ترغیب کند و در نهایت معامله را انجام دهد.
تعریف عملیاتی: برای سنجش این سازه از ابزار پرسشنامه فروش شرکت استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۲ سازه اصلی و ۲۰ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمره‌گذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویه‌های مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است. کوشش بر این است روابط خریدار-فروشنده هم از منظر سازمان و هم از منظر مشتریان تبیین شود.
شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل برآورد است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) برآورد شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد. اطلاعات بیشتر پیرامون این مقیاس را در فایل دانلود مربوط به پرسشنامه فروش شرکت دریافت کنید.
نگارنده: پشتیبانی پارس‌مدیر | 
