دانلود پرسشنامه اقیانوس آبی دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
تعداد سوالات: 28 گویه با طیف لیکرت پنج درجه
ابعاد: «آسایش و رفاه»؛ «خدمات اینترنتی»؛ «کیفیت برخورد و ارتباط»؛ «کیفیت خدمات»؛ «برند»؛ «شواهد فیزیکی»؛ «قیمت»؛ «نوآوری»
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه اقیانوس آبی
تعریف مفهومی: استراتژی اقیانوس آبی (Blue Ocean Strategy) به معنای حرکت از رقابت مستقیم به سمت خلق فرصتهای نو است. این رویکرد تلاش میکند مرزهای سنتی صنعت را بازتعریف کرده و با ارائه محصولات یا خدمات متفاوت، فضای جدیدی برای رشد و سودآوری ایجاد کند. در این رویکرد، نقاط مرجع استراتژیک به دو دسته اقیانوس قرمز و اقیانوس آبی تقسیم میشوند. اقیانوس قرمز نشاندهنده بازارهای اشباعشده و رقابتی است؛ جایی که شرکتها برای کسب سهم بیشتر از بازار با یکدیگر رقابت شدید دارند. در مقابل، اقیانوس آبی فضایی تازه و کمتر رقابتی است که سازمان از طریق نوآوری و خلق ارزش جدید آن را ایجاد میکند.
روایی و پایایی: آقازاده و همکاران برای سنجش روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده کردند. برای سنجش پایایی آلفای کرونباخ کلی پرسشنامه 0.872 و برای تک تک ابعاد نیز بالای 0.7 برآورد شد. همچنین نظری و مشکلگشا نیز از روای صوری و برآورد آلفای کرونباخ (0.859) برای اعتبارسنجی این مقیاس استفاده کردند. بنابراین پرسشنامه از روایی و پایایی مناسبی برخوردار است.
تعریف عملیاتی: برای سنجش این سازه از ابزار پرسشنامه اقیانوس آبی استفاده شد. این پرسشنامه شامل 8 سازه اصلی و 28 گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمرهگذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویههای مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است.
شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویههای تشکیل دهنده آن قابل برآورد است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین 1 تا 5 خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) برآورد شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین میتوان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
