دانلود پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
تعداد سوالات: ۲۲ گویه طیف لیکرت ۵ درجه
ابعاد: خستگی عاطفی، احساس عدم کفایت و مسخ شخصیت
تعریف مفهومی پرسشنامه فرسودگی شغلی
به نظر ماسلاچ، فرسودگی شغلی عبارت است از کاهش قدرت سازگاری فرد بر اثر عوامل فشارزا و نشانگان خستگی جسمی و هیجانی. فرسودگی شغلی حالتی از خستگی جسمی، عاطفی و روحی است که در نتیجه مواجهه مستقیم و دراز مدت فرد با مردم و در شرایطی که از لحاظ هیجانی طاقت فرساست، در وی ایجاد میشود. فرودنبرگر اولین شخصی است که در سال ۱۹۷۵ از واژه فرسودگی شغلی با مضمون امروزی آن استفاده کرد. او فرسودگی شغلی را حالتی از خستگی هیجانی و جسمانی دانست که از شرایط موجود در محیط کار نشأت میگیرد.
ابعاد فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی نوعی خستگی جسمی و روانی ناشی از فشار مداوم کاری است. این حالت باعث کاهش انگیزه، انرژی و احساس اثربخشی فرد در کار میشود. فرسودگی شغلی معمولاً با خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و احساس عدم کفایت همراه است.
خستگی عاطفی: احساس تخلیه شدن انرژی روانی و عاطفی در اثر فشارهای مداوم کاری، بهگونهای که فرد دیگر توان و انگیزه کافی برای ادامه تعاملات شغلی ندارد.
احساس عدم کفایت: احساس ناتوانی در انجام مؤثر وظایف و باور به اینکه عملکرد فرد موفق یا ارزشمند نیست، حتی اگر شواهد واقعی خلاف آن باشد.
مسخ شخصیت: برخورد سرد، بیتفاوت یا منفی با دیگران در محیط کار، بهطوریکه فرد برای کاهش فشار روانی، نسبت به مراجعان، همکاران یا اربابرجوع فاصله عاطفی ایجاد میکند.
تعریف عملیاتی: برای سنجش فرسودگی شغلی از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. این پرسشنامه شامل ۳ سازه اصلی خستگی عاطفی، احساس عدم کفایت و مسخ شخصیت و ۲۲ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمرهگذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده شده است. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویههای مربوط به آن سازه قابل محاسبه است.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
