پرسشنامه بانکداری دیجیتال
دانلود پرسشنامه بانکداری دیجیتال دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
نوع فایل: ورد
شیوه تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
تعریف: مفهومی و عملیاتی
منبع: پرسشنامه محقق‌ساخته
تعداد سوالات: ۱۸ گویه با طیف لیکرت پنج درجه
ابعاد: «خدمات دیجیتال»، «امنیت دیجیتال»، «سهولت کاربرد»، «اعتماد» و «قصد استفاده»
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه بانکداری دیجیتال
تعریف مفهومی: بانکداری دیجیتال (Digital banking) به استفاده از فناوری‌های نوین دیجیتال برای ارائه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعبه اطلاق می‌شود. این نوع بانکداری شامل خدماتی مانند بانکداری موبایلی، اینترنتی، دستگاه‌های خودپرداز هوشمند، چت‌بات‌ها و سایر فناوری‌های نوین مالی است.
تعریف عملیاتی: برای سنجش این سازه از ابزار پرسشنامه بانکداری دیجیتال استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۵ سازه اصلی و ۱۸ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمره‌گذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویه‌های مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است. در این پرسشنامه، بانکداری دیجیتال از طریق پنج بعد کلیدی شامل سهولت استفاده، اعتماد، امنیت، کیفیت خدمات دیجیتال و قصد استفاده مستمر مورد سنجش قرار می‌گیرد. پاسخ‌دهندگان میزان موافقت خود را با هر گویه در طیف لیکرت ۵ درجه‌ای از «کاملاً مخالفم» تا «کاملاً موافقم» مشخص می‌کنند.
شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل برآورد است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) برآورد شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد.
بانکداری دیجیتال یک مدل نوین در صنعت مالی است که با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، تجربه‌ای سریع، کارآمد و امن برای مشتریان فراهم می‌آورد. این مدل مزایایی مانند دسترس‌پذیری ۲۴/۷، کاهش هزینه‌ها، و افزایش رقابت را برای سازمان‌ها به همراه دارد. با این حال، چالش‌هایی همچون مسائل امنیتی، محدودیت‌های دسترسی و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی از جمله موانع آن هستند. پرسشنامه بانکداری دیجیتال فراتر از بانکداری الکترونیک و آنلاین است و آینده‌ای نوین برای صنعت مالی با خود به ارمغان می‌آورد.
