مدیریت شکایت مشتریان
مدیریت شکایت مشتریان عبارت است از تجزیه و تحلیل، طرحریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیتهایی که یک شرکت در برخورد با شکایتها انجام میدهد.
با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
مدیریت شکایت مشتریان عبارت است از تجزیه و تحلیل، طرحریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیتهایی که یک شرکت در برخورد با شکایتها انجام میدهد.
دانلود پرسشنامه شکایت مشتریان دارای روایی و پایایی و منبعشناسی استاندارد و معتبر همراه با یازده گویه با طیف لیکرت دارای شرح و تفسیر
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان میباشد.