مدیریت شکایت مشتریان
مدیریت شکایت مشتریان عبارت است از تجزیه و تحلیل، طرحریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیتهایی که یک شرکت در برخورد با شکایتها انجام میدهد.
ادامه نوشتار ...در این زمینه تاکنون 3 مقاله با برچسب ایزو 10002 منتشر شده است.
مدیریت شکایت مشتریان عبارت است از تجزیه و تحلیل، طرحریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیتهایی که یک شرکت در برخورد با شکایتها انجام میدهد.
ادامه نوشتار ...دانلود پرسشنامه شکایت مشتریان دارای روایی و پایایی و منبعشناسی استاندارد و معتبر همراه با یازده گویه با طیف لیکرت دارای شرح و تفسیر
ادامه نوشتار ...استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان میباشد.
ادامه نوشتار ...