عنوان: کتاب مدیریت رفتار مصرفکننده (تدوین استراتژی بازاریابی)
نام اصلی کتاب: Consumer Behavior: Building Marketing Strategy
نویسندگان: دلبرت هاوکینز و دیوید ماردباخ
ناشر: مکگرا هیل
متن کامل انگلیسی + خلاصه فارسی
درباره کتاب رفتار مصرفکننده هاوکینز
کتاب مدیریت رفتار مصرفکننده: تدوین استراتژی بازاریابی اثر دلبرت هاوکینز و دیوید مادرزبا از منابع شناختهشده دانشگاهی در حوزه رفتار مصرفکننده است. رویکرد اصلی کتاب، پیوند نظریههای رفتار مصرفکننده با تدوین استراتژی بازاریابی است. نویسندگان ابتدا عوامل بیرونی و درونی مؤثر بر مصرفکننده را بررسی میکنند و سپس به فرایند تصمیمگیری، خرید و رفتار پس از خرید میپردازند. ساختار اصلی کتاب در ویرایشهای متأخر بر همین چارچوب استوار مانده است.
- فصل ۱: رفتار مصرفکننده و استراتژی بازاریابی
- فصل ۲: تفاوتهای میانفرهنگی در رفتار مصرفکننده
- فصل ۳: ارزشها و تغییرات اجتماعی
- فصل ۴: جمعیتشناسی و طبقهبندی اجتماعی
- فصل ۵: خردهفرهنگها
- فصل ۶: خانواده و خانوار
- فصل ۷: تأثیر گروهها بر رفتار مصرفکننده
- فصل ۸: ادراک
- فصل ۹: یادگیری، حافظه و جایگاهیابی محصول
- فصل ۱۰: انگیزش، شخصیت و هیجان
- فصل ۱۱: نگرش و تأثیرگذاری بر نگرش
- فصل ۱۲: خودپنداره و سبک زندگی
- فصل ۱۳: تأثیرات موقعیتی
- فصل ۱۴: فرایند تصمیمگیری و شناخت مسئله
- فصل ۱۵: جستوجوی اطلاعات
- فصل ۱۶: ارزیابی و انتخاب گزینهها
- فصل ۱۷: انتخاب محل خرید و انجام خرید
- فصل ۱۸: فرایندهای پس از خرید، رضایت و تعهد مشتری
- فصل ۱۹: رفتار خرید سازمانی
- فصل ۲۰: مقررات بازاریابی و رفتار مصرفکننده
این کتاب رفتار مصرفکننده را صرفاً از منظر روانشناختی بررسی نمیکند، بلکه یافتههای این حوزه را به تصمیمهای بازاریابی پیوند میدهد. عوامل فرهنگی و اجتماعی، ادراک، یادگیری، انگیزش، نگرش و سبک زندگی در کنار مراحل تصمیمگیری خرید بررسی میشوند. در پایان نیز رفتار پس از خرید، رضایت مشتری و رفتار خریداران سازمانی مورد توجه قرار میگیرد. از این رو، کتاب منبع مناسبی برای دانشجویان و پژوهشگرانی است که میخواهند از شناخت رفتار مصرفکننده در طراحی استراتژی بازاریابی استفاده کنند.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
