پرسشنامه مهندسی مجدد (بازمهندسی فرایندهای کسبوکار) دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
تعداد سوالات: ۲۱ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه
ابعاد: عوامل سازمانی، اجرایی، فرهنگی، مدیریتی، محیطی و تغییر
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه مهندسی مجدد
تعریف مفهومی: مهندسی مجدد فرایندهای کسبوکار (Business Process Reengineering) رویکردی برای بازاندیشی بنیادی و بازطراحی ریشهای فرایندهای کسبوکار با هدف دستیابی به بهبودهای چشمگیر در شاخصهایی مانند هزینه، کیفیت، سرعت و خدمت است. این مفهوم با آثار مایکل همر و جیمز چمپی در دهه ۱۹۹۰ شهرت یافت. در BPR فرض بر این است که گاهی اصلاح تدریجی فرایند موجود کافی نیست و باید منطق و ساختار فرایند از اساس بازطراحی شود.
مدیریت فرایند کسبوکار (Business Process Management) رویکردی نظاممند برای شناسایی، طراحی، اجرا، پایش و بهبود مستمر فرایندهای کسبوکار است. رویکرد BPM سازمان را بهجای مجموعهای از واحدهای وظیفهای، شبکهای از فرایندهای مرتبط میبیند که برای ایجاد ارزش فعالیت میکنند. هدف آن افزایش کارایی، هماهنگی، شفافیت و انعطافپذیری فرایندها در طول زمان است.
این دو مفهوم بسیار نزدیکاند، اما مترادف نیستند. مهندسی مجدد بیشتر بر تغییر بنیادی و جهشی تمرکز دارد، در حالی که مدیریت فرایند کسبوکار چارچوبی مستمر و چرخهای برای اداره و بهبود فرایندها است. بنابراین BPR را میتوان یکی از رویکردهای تحول بنیادین فرایند دانست که در صورت نیاز میتواند در چارچوب گستردهتر BPM بهکار گرفته شود.
تعریف عملیاتی: عوامل حیاتی موفقیت بهصورت عملیاتی از طریق ۲۱ گویه در شش بعد عوامل سازمانی، اجرایی، فرهنگی، مدیریتی، محیطی و تغییر سنجیده میشود. پاسخها براساس طیف لیکرت پنجدرجهای از کاملاً مخالفم (۱) تا کاملاً موافقم (۵) امتیازگذاری میشوند. نمره بالاتر نشاندهنده وضعیت مطلوبتر عوامل حیاتی موفقیت است.
شیوه نمرهدهی: حداقل نمره کل پرسشنامه ۲۱ و حداکثر ۱۰۵ است و نقطه میانی نظری آن ۶۳ در نظر گرفته میشود. همچنین برای تحلیل دقیقتر، میانگین گویههای هر یک از شش بعد بهصورت جداگانه محاسبه و مقایسه میشود. توضیحات کامل در فایل پرسشنامه موجود است.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
