دانلود پرسشنامه بازاریابی داخلی دارای روایی، پایایی، شیوه تفسیر، تعریف مفهومی، عملیاتی و منبع استاندارد
- پرسشنامه استاندارد مونی و فورمن: ۳ عامل و ۱۵ گویه
- پرسشنامه بازاریابی داخلی و خارجی: ۲ عامل و ۱۳ گویه
- فرم کوتاه پرسشنامه بازاریابی داخلی شامل ۷ گویه
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی (Internal Marketing) رویکردی مدیریتی است که کارکنان را مشتریان درونی سازمان میداند و بر توانمندسازی آنان برای تحقق اهداف سازمان تأکید دارد. بهزعم کاتلر، بازاریابی داخلی انجام موفقیتآمیز فرآیند استخدام، آموزش و انگیزش کارکنان که سبب میشود بتوانیم به خوبی به مشتریان، خدماترسانی نماییم.
تعریف عملیاتی: برای سنجش این سازه از ابزار پرسشنامه هوشمندی استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۳ سازه اصلی و ۱۵ سوال است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمرهگذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویههای مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است.
- توسعه کارکنان (Employee Development)
- پاداش (Rewards)
- چشمانداز (Vision)
چشمانداز: سندی است که یک سازمان برای بیان اهداف خود در حوزه بازاریابی داخلی تعریف میکند و بنابر پیشبینی آینده بازار، تلاش در هدایت فرایند تصمیمگیری دارد. این سند چگونگی سازمان در آینده را تعریف میکند. چشمانداز یک افق دراز مدت است که گاهی جهانی را که سازمان در آینده در آن فعالیت میکند توصیف میکند.
توسعه: توسعه منابع انسانی شامل فرصتهایی همچون آموزش فردی کارکنان، توسعه شغلی کارکنان متناسب با وظیفهای که بر عهده دارند و یا در آینده خواهند داشت، مدیریت اجرا و برنامهریزی، شناسایی کارکنان کلیدی، ابزارهای کمک آموزشی و توسعه سازمان است.
پاداش: عبارت از مجموعه عواملی که فراوانی مطلوب را افزایش میدهند و یا هر عامل خوشایند و خشنودکنندهای که نرخ پاسخدهی را در فرد افزایش دهد، پاداش نامیده میشود. پاداش برای بازاریابی کارکنان داخلی الزامی است. بنابراین پرسشنامه بازاریابی داخلی را دانلود کنید.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
