دانلود پرسشنامه تعارض سازمانی رابینز دارای روایی، پایایی و منبع استاندارد همراه با تعریف مفهومی و عملیاتی
تعداد سوالات: ۳۰ گویه طیف لیکرت ۵ درجه
ابعاد: کنترل (رقابت)، همکاری و مصالحه و عدم رویارویی و اجتناب
پیوست: پرسشنامه تعارض و ارتباطات سازمانی + پرسشنامه تضاد سازمانی
معرفی پرسشنامه تعارض سازمانی رابینز
تعریف مفهومی: تعارض (Conflict) حالتی است که در آن دو یا چند فرد، گروه یا واحد، اهداف، منافع، ارزشها، ادراکها یا خواستههای ناسازگار با یکدیگر داشته باشند و این ناسازگاری را احساس کنند.
تعارض سازمانی (Organizational Conflict) به هر نوع اختلاف، ناسازگاری یا تقابل میان افراد، گروهها یا واحدهای سازمانی گفته میشود که در اثر تفاوت اهداف، منافع، منابع، نقشها یا دیدگاهها در محیط سازمان شکل میگیرد.
مدیریت تعارض (Conflict Management) فرایند شناسایی، هدایت و کنترل تعارضها به گونهای است که آثار مخرب آنها کاهش یافته و از ظرفیتهای سازنده و توسعهبخش تعارض برای بهبود عملکرد سازمان استفاده شود. مدیریت تعارض سازمانی یک وظیفه خطیر مدیریتی است.
تعریف عملیاتی: در این مطالعه برای بررسی این مقوله از ابزار پرسشنامه تعارض سازمانی استیفن رابینز استفاده شد. این پرسشنامه شامل پنح سازه اصلی است که در مجموع با ۳۰ گویه موردسنجش قرار گرفتهاند. برای نمرهدهی به سوالات پرسشنامه از طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. نمره نهایی هر سازه برابر با میانگین نمرات گویههای سنجش آن سازه میباشد. برای مطالعه بیشتر پرسشنامه مدیریت تضاد را مطالعه کنید.
پرسشنامه تعارض نقش
دانلود پرسشنامه تعارض نقش دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
تعداد سوالات : ۳۰ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه
هدف : بررسی تأثیر تعارض نقش و ابهام نقش برسطح خودکارآمدی
تعریف مفهومی: تعارض نقش (Role Conflict) وضعیتی است که در آن انتظارات، خواستهها یا الزامات مرتبط با یک نقش با یکدیگر ناسازگار یا متناقض باشند. بهگونهای که انجام یک انتظار، انجام انتظار دیگر را دشوار یا غیرممکن سازد. به بیان دیگر، فرد میداند از او چه میخواهند، اما خواستههای مختلفی که متوجه اوست با هم سازگار نیستند.
ابهام نقش (Role Ambiguity) وضعیتی است که در آن اطلاعات کافی درباره وظایف، مسئولیتها، اختیارات، معیارهای عملکرد یا انتظارات مربوط به یک نقش وجود ندارد و فرد به روشنی نمیداند چه کاری باید انجام دهد یا چگونه باید آن را انجام دهد. به بیان دیگر، در ابهام نقش مشکل «تضاد انتظارات» نیست، بلکه «نامشخص بودن انتظارات» است.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
