دانلود پرسشنامه مدیریت فرایند کسبوکار دارای روایی و پایایی و منبع استاندارد
- پرسشنامه مدیریت فرایند کسبوکار شامل ۳ عامل و ۳۴ گویه
- پرسشنامه مدیریت فرایند سازمان شامل ۵ عامل و ۲۷ گویه
- پرسشنامه استقرار مدیریت کسبوکار شامل ۷ عامل و ۳۸ گویه
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه مدیریت فرایند کسبوکار
تعریف مفهومی: مدیریت فرایند کسبوکار (BPM) مجموعه فرایندهایی است که به سازمانها کمک میکند تا کارآیی کسبوکارشان را بهبود بخشند. در واقع این مجموعه فرایندها کارآیی و اثر بخشی هر سازمان را با اتوماتیک نمودن فرایند کسبوکار آن سازمان بهینه میسازند. این مفهوم ارتباط نزدیکی با بازمهندسی فرایند (BPR) دارد بنابراین پرسشنامه مهندسی مجدد را نیز بنگرید.
تعریف عملیاتی: هریک از مقیاسهای موجود براساس ابعاد زیر مورد سنجش قرار میگیرد:
ابعاد پرسشنامه مدیریت فرایند کسبوکار (۳ عامل و ۳۴ گویه)
- ارتباط با تامین کننده
- کارائی درون سازمانی
- ارتباط با مشتری
پرسشنامه مدیریت فرایند سازمان (۵ عامل و ۲۷ گویه)
- مدیریتی
- سازمانی
- فرایندی
- انسانی
- فنی
پرسشنامه استقرار مدیریت کسبوکار (۷ عامل و ۳۸ گویه)
- استراتژی
- فرهنگ
- افراد (منابع)
- حاکمیت
- روش
- عملکرد مالی
فرایند (Process) مجموعهای از فعالیتهای مرتبط و هدفمند است که ورودیها را به خروجیهای مشخص تبدیل میکند. هر فعالیت میتواند بر خروجی مرحله پیشین ارزش بیفزاید و در نهایت به ایجاد ارزش برای مشتری یا سایر ذینفعان منجر شود. از این منظر، فرایندها جریان فعالیتها را از ابتدا تا دستیابی به یک نتیجه مشخص سازماندهی میکنند.
فرایند کسبوکار (Business Process) مجموعهای از فعالیتهای هماهنگ برای دستیابی به یک نتیجه سازمانی یا ایجاد ارزش برای مشتری است. این فرایندها الزاماً به مرز واحدهای وظیفهای محدود نیستند و ممکن است چندین واحد، نیروی انسانی و سامانه اطلاعاتی را دربرگیرند. بنابراین، مدیریت فرایند کسبوکار با تمرکز بر جریان سرتاسری فعالیتها بهجای فعالیتهای پراکنده واحدها، زمینه افزایش هماهنگی، کارایی و ارزشآفرینی را فراهم میکند.
نگارنده: پشتیبانی پارسمدیر | 
