صدای مشتری
صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان پیرامون محصولات و خدمات موجود یا مورد نیاز را تشریح می‌کنند.
با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان پیرامون محصولات و خدمات موجود یا مورد نیاز را تشریح می‌کنند.
دانلود پرسشنامه آمیخته بازاریابی بیمه از دیدگاه مشتریان (۴C) همراه با روایی و پایایی و منبع استاندارد و معتبر با ابعاد و سوالات طیف لیکرت
دانلود پرسشنامه آمیخته بازاریابی مشتری‌محور (۴C) همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی استاندارد و معتبر با ابعاد مشخص و سوالات طیف لیکرت پنج درجه
دانلود پرسشنامه مشتری‌محوری همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی استاندارد و معتبر با ابعاد مشخص و سوالات طیف لیکرت پنج درجه
مشتری محوری (Customer Orientation) به معنای انجام فعالیت‌های کسب‌وکار در راستای شناسایی و ارضای نیازهای مشتریان کلیدی در بازار هدف می‌باشد.
ارزش حیات مشتریان (Customer Lifetime Value) پیش‌بینی مقدار سود خالصی است که یک مشتری در کل دوره ارتباط با کسب‌وکار به همراه خواهد داشت.
رفتار مصرف‌کننده (Consumer behavior) مطالعه چگونگی خرید، استفاده و مصرف کالاها و خدمات توسط افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها جهت ارضای نیازها و خواسته‌ها است.
