کیفیت خدمات
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت می‌باشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
پایگاه مقاله مدیریت بازاریابی بازاریابی: دانلود مقاله های بنیادین و مدل مفهومی مدیریت بازاریابی قدیمی و جدید به صورت متن کامل و تشریح مدل
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت می‌باشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
دانلود پرسشنامه سروکوال (مقیاس ServQual) همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی معتبر براساس مدل پاراسورامان برای سنجش کیفیت خدمات سازمان
مقیاس سروکوال (SERVQUAL) ابزاری چندبعدی است که برای سنجش انتظارات و ادراک‌های مشتریان از خدمت دریافت شده از شرکت طراحی شده است.
استراتژی‌های عمومی پورتر شامل رهبری هزینه، تمایز و تمرکز است که برای کسب مزیت رقابتی در بازار بکار می‌روند و گاهی آن را استراتژی‌های ژنریک گویند.
مقیاس سرایمپرف (serimperf) ابزاری استاندارد است که برای سنجش اهمیت و عملکرد خدمات ارائه شده توسط شرکت در یک نمودار ماتریسی است.
شبکه‌های اجتماعی فناوری‌های تعاملی مبتنی بر کامپیوتر هستند که ایجاد و تسهیم اطلاعات، ایده‌ها، علاقه‌مندی‌ها را از طریق روابط و شبکه‌ها را تسهیل می‌کنند.
تبلیغات ویروسی (Viral Advertising) یک استراتژی بازاریابی در بستر بازاریابی ویروسی است که از شبکه‌های اجتماعی برای ترفیع محصولات و خدمات استفاده می‌کند.
ریسک ادراک‌شده (Perceived risk) به عنوان عدم قطعیت همراه با خرید مشتری هنگام خرید محصول یا خدمات معمولاً گران یا نوآورانه، تعریف می‌شود.
امنیت شبکه‌های اجتماعی به سازوکارهایی اشاره دارد که باعث می‌شود اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران حفظ شود و برای مشتریان اهمیت زیادی دارد.
وبینار بازاریابی (سمینار مبتنی بر وب) یک ارائه، سخنرانی، کارگاه یا سمینار به صورت مجازی و از راه ویدیو کنفرانس و بازاریابی ویدیویی است.
