دانلود پرسشنامه روابط خریدار-فروشنده دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر
نوع فایل: ورد
منبع: استاندارد
شیوه تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
تعریف: مفهومی و عملیاتی
ابعاد: این مقیاس تک‌بعدی است.
تعداد سوالات: ۱۹ گویه با طیف لیکرت پنج درجه
پیوست رایگان: فرم کوتاه پرسشنامه روابط خریدار-فروشنده شامل ۵ گویه
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه روابط خریدار-فروشنده
تعریف مفهومی: روابط خریدار–فروشنده به مجموعه تعاملات بلندمدت، پایدار و دوسویه میان مشتری و فروشنده اطلاق می‌شود که بر پایه اعتماد، تعهد، منافع مشترک و درک متقابل بنا شده است. در این نوع ارتباط، هدف فراتر از مبادله صرف کالا یا خدمت بوده و بر ایجاد ارزش افزوده، وفاداری متقابل و بهبود تجربه خرید متمرکز است.
چنین روابطی معمولاً از حالت تراکنشی صرف خارج شده و به‌مرور به شراکتی راهبردی تبدیل می‌شوند که در آن هر دو طرف برای حفظ رابطه سرمایه‌گذاری می‌کنند و از طریق ارتباط مؤثر، حل تعارض، و انعطاف‌پذیری، به تحقق منافع بلندمدت می‌پردازند. در ادبیات بازاریابی، روابط خریدار–فروشنده نه‌تنها به تعاملات اقتصادی محدود نمی‌شود، بلکه ابعادی روان‌شناختی و اجتماعی نیز دارد.
عواملی مانند اعتماد به صداقت فروشنده، ادراک از انصاف در قیمت‌گذاری، توانایی پاسخ‌گویی به نیازهای خاص مشتری و رفتار محترمانه، نقش کلیدی در کیفیت این رابطه ایفا می‌کنند. هرچه سطح اعتماد و تعهد بالاتر باشد، احتمال تداوم رابطه و وفاداری مشتری افزایش می‌یابد.
تعریف عملیاتی: برای سنجش این سازه از ابزار پرسشنامه روابط خریدار-فروشنده استفاده شد. این پرسشنامه شامل ۱ سازه اصلی و ۱۹ گویه است. برای سنجش امتیاز هر گویه از نمره‌گذاری با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. امتیاز هر سازه نیز با استفاده از میانگین امتیازات گویه‌های مربوط به آن سازه، برآوردشدنی است.
شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل برآورد است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) برآورد شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد. بنابراین پرسشنامه روابط خریدار-فروشنده را دانلود کنید.
نگارنده: پشتیبانی پارس‌مدیر | 
