پرسشنامه تعالی سازمانی

دانلود پرسشنامه تعالی سازمانی دارای روایی، پایایی، منبع استاندارد و شیوه تفسیر

• پرسشنامه تعالی سازمانی دمینگ
• مقیاس استاندارد بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM)
• مقیاس استاندارد جایزه مالکوم بالدریج

۲۰۰۰۰ تومان – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه تعالی سازمانی

تعریف مفهومی: مدل تعالی سازمانی (سرآمدی) ساختار مدیریتی است که با تکیه براصول و مفاهیم اساسی و توجه داشتن به معیارهای اصلی مدیریت کیفیت فراگیر و سیستم خودارزیابی موجبات پیشرفت و بهسازی را فراهم می‌کند. تعالی سازمانی (Excellence) رویکردی مدیریتی است که به سازمان کمک می‌کند با بهبود مستمر در رهبری، فرایندها، منابع انسانی و نتایج، به عملکرد برتر و پایدار دست یابد.

پرسشنامه تعالی سازمانی بر اساس مدل مالکوم بالدریج

پرسشنامه مالکوم بالدریج با هدف ارزیابی میزان بلوغ مدیریت و عملکرد سازمان طراحی شده است و شامل ۷ معیار اصلی است. این معیارها عبارت‌اند از رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک، تمرکز بر مشتری، اندازه‌گیری، تحلیل و مدیریت دانش، تمرکز بر نیروی کار، مدیریت فرایندها و نتایج سازمانی.

در این مدل، ابتدا نحوه هدایت و برنامه‌ریزی سازمان، توجه به نیازهای مشتریان، مدیریت دانش و اطلاعات، توانمندسازی کارکنان و مدیریت مؤثر فرایندها مورد بررسی قرار می‌گیرد و سپس نتایج حاصل از این اقدامات در ابعاد مختلف عملکردی ارزیابی می‌شود. هدف جایزه بالدریج آن است که سازمان‌ها با ایجاد همسویی میان رهبری، استراتژی، کارکنان و فرایندها بتوانند به بهبود مستمر عملکرد و دستیابی به نتایج برتر دست یابند.

مقیاس استاندارد بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM)

پرسشنامه بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) از دو بخش اصلی توانمندسازها و نتایج تشکیل شده است که هر کدام ۵۰۰ امتیاز از مجموع امتیازات مدل را به خود اختصاص می‌دهند. بخش توانمندسازها شامل عواملی است که سازمان از طریق آن‌ها به عملکرد برتر دست می‌یابد و شامل رهبری، خط‌مشی و استراتژی، کارکنان، شرکای تجاری و منابع، و فرایندها است.

این عوامل نشان می‌دهند که سازمان چگونه فعالیت‌های خود را هدایت و مدیریت می‌کند. در مقابل، بخش نتایج به پیامدهای حاصل از اجرای این توانمندسازها می‌پردازد. این بخش شامل نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد است. میزان موفقیت سازمان را در تحقق اهداف و ایجاد ارزش برای ذی‌نفعان نشان می‌دهد.

پرسشنامه تعالی سازمانی دمینگ

تعریف عملیاتی: مدل دمینگ برای سنجش تعالی سازمانی شامل ۴ سازه اصلی و ۲۸ سوال با طیف لیکرت است. سازه‌های اصلی براساس چهار عامل چرخه دمینگ شامل برنامه‌ریزی، اصلاح، اجرا و ارزیابی انتخاب شدند. ادوارد دمینگ معتقد است مدل تعالی؛ ابزاری جهت سنجش میزان استقرار سیستم‌ها در سازمان و خودارزیابی و راهنمایی است.

شیوه تفسیر: از آنجا که امتیاز نهایی هر سازه براساس میانگین نمرات گویه‌های تشکیل دهنده آن قابل محاسبه است بنابراین نمره نهایی هر سازه بین ۱ تا ۵ خواهد بود. اگر میانگین بالای سه (حد متوسط طیف لیکرت) محاسبه شود در این صورت وضعیت سازه مورد بررسی مطلوب است. همچنین می‌توان از آزمون تی-تک نمونه برای بررسی معناداری نتایج استفاده کرد.