رضایت مشتریان
رضایت مشتریان (Customer Satisfaction) نشان‌دهنده میزان سازگاری محصولات و خدمات خریداری شده با نیازها و خواسته‌های مصرف‌کننده پیش از خرید است.
با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
پایگاه مقاله مدیریت بازاریابی بازاریابی: دانلود مقاله های بنیادین و مدل مفهومی مدیریت بازاریابی قدیمی و جدید به صورت متن کامل و تشریح مدل
رضایت مشتریان (Customer Satisfaction) نشان‌دهنده میزان سازگاری محصولات و خدمات خریداری شده با نیازها و خواسته‌های مصرف‌کننده پیش از خرید است.
وفاداری الکترونیک مشتریان (E-Loyalty) اشاره به تمایل درونی افراد به عنوان مصرف‌کننده برای بازدید یا خرید دوباره از یک کسب‌وکار آنلاین دارد.
وفاداری برند (Brand Loyalty) میزان دلبستگی و تعهد مشتریان در نگرش و رفتار نسبت به یک نام‌ونشان تجاری به صورت پایدار و بلندمدت اشاره دارد.
دانلود انواع پرسشنامه برند (نام و نشان تجاری) همراه با روایی و پایایی و منبع‌شناسی استاندارد و معتبر در قالب گویه‌هایی با طیف لیکرت
برند (Brand) یا نام‌ونشان تجاری عبارت است از نام، نماد، طرح یا ترکیبی از آنها که برای تمایز محصولات و خدمات از رقبا استفاده می‌شوند.
بانکداری الکترونیک (Electronic banking) به عنوان استفاده از ابزارهای مبتنی بر فناوری برای انجام فعالیت‌ها و امور بانکی تعریف می‌شود.
بانکداری موبایل (Mobile Banking) روشی برای انجام عملیات مختلف بانکی مبتنی بر استفاده از تلفن همراه است که تحولی شگرف در نظام بانکی است.
انواع بانکداری الکترونیک شامل بانکداری اینترنتی، همراه بانک، تلفن‌بانک، دستگاه‌های خودپرداز و پوزهای فروشگاهی و درگاه‌های آنلاین می‌شود.
تجزیه و تحلیل اهمیت-عملکرد (IPA) روشی برای سنجش میزان شکاف و فاصله انتظارات (اهمیت) و ادراکات (عملکرد) پیرامون پدیده موردمطالعه است.
تحلیل شکاف (Gap analysis) رویکردی مدیریتی است که برای ارزیابی فاصله میان انتظارات (وضعیت مطلوب) و ادراکات (وضعیت موجود) استفاده می‌شود.
