مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) رویکردی فراگیر برای مدیریت و تحلیل روابط بلندمدت با مشتریان پیشین، کنونی و آتی کسبوکارهای تجاری است.
با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
پایگاه مقاله مدیریت بازاریابی بازاریابی: دانلود مقاله های بنیادین و مدل مفهومی مدیریت بازاریابی قدیمی و جدید به صورت متن کامل و تشریح مدل
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) رویکردی فراگیر برای مدیریت و تحلیل روابط بلندمدت با مشتریان پیشین، کنونی و آتی کسبوکارهای تجاری است.
مشتری محوری (Customer Orientation) به معنای انجام فعالیتهای کسبوکار در راستای شناسایی و ارضای نیازهای مشتریان کلیدی در بازار هدف میباشد.
بازاریابی داخلی (Internal marketing) فعالیتهای ترفیعی و تشویقی سازمان در راستای معرفی اهداف، محصولات و خدماتش به کارکنان درون سازمان میباشد.
رضایت مشتریان (Customer Satisfaction) نشاندهنده میزان سازگاری محصولات و خدمات خریداری شده با نیازها و خواستههای مصرفکننده پیش از خرید است.
وفاداری الکترونیک مشتریان (E-Loyalty) اشاره به تمایل درونی افراد به عنوان مصرفکننده برای بازدید یا خرید دوباره از یک کسبوکار آنلاین دارد.
وفاداری برند (Brand Loyalty) میزان دلبستگی و تعهد مشتریان در نگرش و رفتار نسبت به یک نامونشان تجاری به صورت پایدار و بلندمدت اشاره دارد.
دانلود انواع پرسشنامه برند (نام و نشان تجاری) همراه با روایی و پایایی و منبعشناسی استاندارد و معتبر در قالب گویههایی با طیف لیکرت
برند (Brand) یا نامونشان تجاری عبارت است از نام، نماد، طرح یا ترکیبی از آنها که برای تمایز محصولات و خدمات از رقبا استفاده میشوند.
بانکداری الکترونیک (Electronic banking) به عنوان استفاده از ابزارهای مبتنی بر فناوری برای انجام فعالیتها و امور بانکی تعریف میشود.
بانکداری موبایل (Mobile Banking) روشی برای انجام عملیات مختلف بانکی مبتنی بر استفاده از تلفن همراه است که تحولی شگرف در نظام بانکی است.
