رابطه اعتماد و رضایت مشتریان
رابطه اعتماد و رضایت مشتریان در بازاریابی سنتی و بازاریابی نوین در هزاره سوم مورد تاکید مدیران ارشد و بازاریابی است و نقشی تعیینکننده در قصد خرید دارد. به نظر میرسد که این رابطه یکسویه است و رضایت منجر به اعتماد میشود.