کیفیت خدمات
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت می‌باشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
با عضویت در سایت قفل دانلود همه محصولات همزمان و برای همیشه برداشته می شود.
پس از پرداخت روی نهایی شدن ثبت نام کلیک کنید.
پایگاه مقاله مدیریت امکان دانلود رایگان مقاله مدیریت بازاریابی، مدیریت مالی، مدیریت تولید و مدیریت فناوری اطلاعات
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادراک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت می‌باشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
دانلود پرسشنامه سروکوال (مقیاس ServQual) همراه با روایی و پایایی و منبع شناسی معتبر براساس مدل پاراسورامان برای سنجش کیفیت خدمات سازمان
مقیاس سروکوال (SERVQUAL) ابزاری چندبعدی است که برای سنجش انتظارات و ادراک‌های مشتریان از خدمت دریافت شده از شرکت طراحی شده است.
مدل فرهنگ سازمانی دیل و کندی نشان می‌دهد هرچه میزان باور به ارزش‌های سازمانی بیشتر باشد و افراد بیشتری خود را متعهد بدانند، فرهنگ سازمان قویتر خواهد بود.
دانلود پرسشنامه استاندارد مقیاس کیفیت زندگی کاری والتون دارای روائی و پایائی : پرسشنامه کیفیت زندگی کاری والتون منبع شناسی معتبر دارد
کیفیت زندگی کاری (QWL) از دیدگاه والتون، میزانی از توانمندی افراد برای ارضای نیازهای شخصی خود از طریق فعالیت در یک شغل یا شرکت می‌باشد.
استراتژی‌های عمومی پورتر شامل رهبری هزینه، تمایز و تمرکز است که برای کسب مزیت رقابتی در بازار بکار می‌روند و گاهی آن را استراتژی‌های ژنریک گویند.
ریسک زنجیره تامین (Supply chain risk) مخاطراتی است که ممکن است در ساختارها، فعالیت‌ها، اطلاعات و عملیات تولید محصول یا ارائه خدمت رخ دهد.
دانلود پرسشنامه زنجیره تامین سازمان دارای روایی و پایایی و منبع شناسی معتبر و استاندارد همراه با ابعاد مشخص و گویه‌های طیف لیکرت ۵ درجه
مدیریت جریان مواد، اطلاعات و هماهنگی در سراسر زنجیره تامین را با درنظر گرفتن سه بعد اقتصادی، اجتماعی و محیطی را مدیریت زنجیره تامین پایدار گویند.
