دایره کیفیت
دایره کیفیت (Quality circle) گروهی از کارمندان هستند که به‌صورت منظم گرد هم می‌آیند تا با تحلیل مشکلات کاری، راهکارهای مناسبی ارائه دهند.
ادامه نوشتار ...
در این زمینه تاکنون 31 مقاله با برچسب کیفیت خدمات منتشر شده است.
دایره کیفیت (Quality circle) گروهی از کارمندان هستند که به‌صورت منظم گرد هم می‌آیند تا با تحلیل مشکلات کاری، راهکارهای مناسبی ارائه دهند.
ادامه نوشتار ...
بازاریابی خدمات مالی شامل استراتژی‌ها و روش‌های بازارمحور جهت ترویج و فروش محصولات و خدمات مالی به مشتریان بالقوه و موجود است.
ادامه نوشتار ...
بازاریابی خدمات (Service Marketing) شیوه‌ای از بازاریابی است که به جای کالاهای فیزیکی بر آگاه‌سازی، ترویج و فروش خدمات تمرکز دارد.
ادامه نوشتار ...
بازیابی خدمات (Service recovery) به کوشش‌های سازمان برای پاسخ مناسب به مشتریان ناراضی و تبدیل دوابره آنها به مشتریان وفادار اشاره دارد.
ادامه نوشتار ...
دانلود کتاب بازاریابی خدمات با تمرکز بر مشتریان سازمانی نوشته زایتمال و همکاران با ترجمه فارسی به صورت رایگان و مستقیم از پایگاه پارس‌مدیر
ادامه نوشتار ...
کیفیت خدمات الکترونیک مقیاسی برای سنجش میزان سازگاری خدمت ادراک‌شده با خدمت مورد انتظار نزد مشتریان در عرصه خدمت‌رسانی الکترونیکی است.
ادامه نوشتار ...
دانلود پرسشنامه توسعه خدمات جدید دارای روایی و پایایی و منبع شناسی استاندارد و معتبر شامل ۲۵ گویه با طیف لیکرت پنج درجه به همراه تفسیر
ادامه نوشتار ...
توسعه خدمات جدید (NSD) مجموعه فعالیت‌هایی است که منجر به تغییر و اصلاحات جزئی یا کلی در ارائه خدمت به قسمت‌های مختلف بازار خواهد می‌شود.
ادامه نوشتار ...
برندسازی خدمات (Service branding) فرایند ایجاد نام‌ونشان تجاری ماندگار در ذهن مشتریان شرکت‌ها و سازمان‌های خدماتی مانند بیمه و بانک است.
ادامه نوشتار ...
دانلود پرسشنامه چیرگی خدمات وارگو و لوش جهت بررسی شاخص‌های منطق چیرگی خدمات در سازمان دارای روایی و پایایی بصورت طیف لیکرت پنج درجه
ادامه نوشتار ...