×
آموزش حرفه‌ای روش پژوهش در پارس‌مدیر

مقاله‌های پیرامون کیفیت خدمات

در این زمینه تاکنون 31 مقاله با برچسب کیفیت خدمات منتشر شده است.

دایره کیفیت

دایره کیفیت (Quality circle) گروهی از کارمندان هستند که به‌صورت منظم گرد هم می‌آیند تا با تحلیل مشکلات کاری، راهکارهای مناسبی ارائه دهند.

ادامه نوشتار ...

بازیابی خدمات

بازیابی خدمات (Service recovery) به کوشش‌های سازمان برای پاسخ مناسب به مشتریان ناراضی و تبدیل دوابره آنها به مشتریان وفادار اشاره دارد.

ادامه نوشتار ...

برندسازی خدمات

برندسازی خدمات (Service branding) فرایند ایجاد نام‌ونشان تجاری ماندگار در ذهن مشتریان شرکت‌ها و سازمان‌های خدماتی مانند بیمه و بانک است.

ادامه نوشتار ...