استراتژی هوش مصنوعی
استراتژی هوش مصنوعی برنامه‌ریزی بلندمدت و فراگیر برای بکارگیری هوش مصنوعی در راستای دستیابی به ماموریت‌ها و هدف‌های سازمان است. نخستین گام مدیریت استراتژیک مبتنی بر هوش مصنوعی تدوین استراتژی سازمان است.
در عصر تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی چهارم، گرایش به استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت بسیار زیاد است. این تصمیم نیاز به تغییرات اساسی در زیرساخت‌ها و فرایندهای جاری سازمان دارد. تصمیم خلق‌الساعه برای استفاده از فناوری‌های هوشمند نه‌تنها دستاورد مناسبی ندارد بلکه مسائل زیادی را نیز به همراه خواهد آورد. اقدام درست در این زمینه تدوین استراتژی هوش مصنوعی با نگاهی کلان و دوربرد می‌باشد.
سازمان برای موفقیت در بکارگیری فناوری‌های هوشمند پیش از هرچیز نیازمند چشم‌اندازهای روشن می‌باشد. چشم‌انداز و آینده ایده‌آل سازمان باید براساس هوش مصنوعی بازبینی شود. پس از آن باید ماموریت‌های سازمانی در زمینه هوش مصنوعی تدوین گردد. در راستای نیل به این ماموریت‌ها باید هدف‌های بلندمدت و کوتاه مدت مشخص شود. استراتژی هوش مصنوعی راهکاری عملیاتی برای دسترسی به این هدف‌گذاری می‌باشد.
مزایای استراتژی هوش مصنوعی
تدوین استراتژی هوش مصنوعی مزایای بسیاری را برای سازمان‌های پیشرو و نوآور به همراه دارد. هوشمندی استراتژیک به سازمان اجازه می‌دهد تا به طور هدفمند از قابلیت‌های هوش مصنوعی استفاده کنند. یک راهبرد مشخص در این زمینه، ابتکارات هوش مصنوعی را با اهداف کلی کسب‌وکار هماهنگ کنند. استراتژی هوش مصنوعی قطب‌نمای کمک‌های معنادار به موفقیت سازمان می‌شود. این به ذین‌فعان قدرت می‌دهد تا پروژه‌هایی را انتخاب کنند که بیشترین پیشرفت را در فرآیندهای حیاتی سازمان ایجاد می‌کند.
به طور خاص، یک استراتژی هوش مصنوعی مراحلی را مشخص می‌کند که پروژه‌های هوشمندسازی را قادر می‌سازد تا ایده‌ها را به راه‌حل‌های تاثیرگذار تبدیل کنند. این امر همچنین از سازمان می‌خواهد که تصمیمات مهمی در مورد داده‌ها، استعدادها و فناوری اتخاذ کند.
یک استراتژی خوب، برنامه‌ای واضح برای مدیریت، تجزیه و تحلیل و استفاده از داده‌ها برای ابتکارات هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. همچنین استعدادهایی را که سازمان برای توسعه، جذب یا حفظ با مهارت های مرتبط در علم داده، یادگیری ماشین (ML) و توسعه هوش مصنوعی نیاز دارد، تعیین می کند. همچنین تهیه سخت افزار، نرم افزار و منابع محاسبات ابری لازم را برای اطمینان از اجرای موثر هوش مصنوعی هدایت می کند.
در اصل، یک استراتژی موفق هوش مصنوعی ضروری است که به عنوان پشتیبان اهداف تجاری عمل می‌کند. اولویت بندی را تسهیل می‌کند، استعدادها و انتخاب‌های فناوری را بهینه می کند. یکپارچگی سازمان‌یافته هوش مصنوعی را تضمین می‌کند که از موفقیت سازمانی پشتیبانی می‌کند.
گام‌های تدوین استراتژی هوش مصنوعی
فرایند تدوین استراتژی هوش مصنوعی شامل سه مرحله است:
- بیش از استقرار
- استقرار
- پس از استقرار
پیش از استقرار
در فاز پیش از استقرار لازم است که ابتدا سناریوها شناسایی شوند سپس مزیت‌ها و هزینه‌های استقرار هوش مصنوعی برآورده و هزینه-فایده آن مشخص گردد. سپس به‌منظور انتخاب معیارهای مناسب، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تعیین شوند.
استقرار هوش مصنوعی
در فاز استقرار هوش مصنوعی لازم است که کارکنان را ترغیب به پذیرش هوش مصنوعی کر.د چراکه کارکنان به خاطر انباشت فناوری بسیار بزرگ و پیچیده موجود در شرکت، سردرگم می‌شوند و به دلیل حجم گسترده داده‌ها زمان زیادی از کارکنان صرف خواهد شد. بنابراین مانع سایر فعالیت‌هایشان می‌شود همچنین ممکن است بینش‌ها و توصیه‌های ارائه‌شده هوش مصنوعی برخلاف ترجیحات کارکنان باشد. تدوین استراتژی هوش مصنوعی نقش مهمی در مدیریت این تضادها در گام استقرار دارد.
پس از استقرار
در فاز پس از استقرار به‌رغم تأیید اولیه راه‌حل و پذیرش موفق آن، برای ایجاد ارزش از هوش مصنوعی به یک تفکر فرایندی پایدار نیاز است. همچنین برای دریافت حمایت مداوم از سوی رهبر سازمان، به درک روشنی از ارزش دارایی هم نیاز است. این همان‌جایی است که راه‌حل‌های هوش مصنوعی از نرم‌افزارهای معمولی در استفاده مداوم و چگونگی ارزش‌گذاری، فاصله می‌گیرند. پس چگونه ارزش هوش مصنوعی را حفظ و ارزش واقعی آن را تعیین کنیم؟ برای تعیین ارزش اقتصادی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها، مسیرهای مختلفی وجود دارد؛ اما برجسته‌ترین آن‌ها افزایش بهره‌وری نیروی کار با خودکارسازی هوشمند فرایندهای کسب‌وکاری است.
سخن پایانی
هوش مصنوعی (AI) یک نیروی دگرگون کننده است. اتوماسیون وظایفی که به طور سنتی بر هوش انسانی متکی بود، پیامدهای گسترده ای دارد، فرصت های جدیدی برای نوآوری ایجاد می کند و کسب و کارها را قادر می سازد تا عملیات خود را دوباره اختراع کنند. با دادن ظرفیت رو به رشد ماشین‌ها برای یادگیری، استدلال و تصمیم‌گیری، هوش مصنوعی تقریباً بر هر صنعت، از تولید گرفته تا مهمان‌نوازی، مراقبت‌های بهداشتی و دانشگاهی تأثیر می‌گذارد. بدون استراتژی هوش مصنوعی، سازمان ها در معرض خطر از دست دادن مزایایی هستند که هوش مصنوعی می تواند ارائه دهد.
یک استراتژی هوش مصنوعی به سازمان ها کمک می کند تا با چالش های پیچیده مرتبط با پیاده سازی هوش مصنوعی مقابله کنند و اهداف آن را تعریف کنند. خواه تجزیه و تحلیل عمیق‌تر داده‌ها، بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار یا بهبود تجربیات مشتری باشد، داشتن یک هدف و برنامه کاملاً تعریف‌شده تضمین می‌کند که پذیرش هوش مصنوعی با اهداف تجاری گسترده‌تر همسو می‌شود. این تراز برای استخراج ارزش معنادار از هوش مصنوعی و به حداکثر رساندن تأثیر آن ضروری است. یک استراتژی موفق هوش مصنوعی همچنین یک نقشه راه برای رسیدگی به چالش ها، ایجاد قابلیت های لازم و اطمینان از کاربرد استراتژیک و مسئولانه هوش مصنوعی در ساختار سازمان فراهم می کند.
سازمان‌هایی که در حال حاضر برای درک هوش مصنوعی تلاش می‌کنند و از قدرت آن استفاده می‌کنند، در آینده پیشرفت خواهند کرد. یک راهبرد توانمند هوشمندسازی این سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا پیچیدگی‌های یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی را طی کنند، به سرعت با پیشرفت‌های فناوری سازگار شوند و فرآیندها، کارایی عملیاتی و رشد کلی خود را بهینه کنند.
قوامی، محبوبه. هوش مصنوعی در سازمان. تهران: پارس‌مدیر.
