کتاب بازاریابی گردشگری

عنوان: کتاب بازاریابی گردشگری

عنوان لاتین: Tourism and Hospitality Marketing

نویسنده: سایمون هاجسون Simon Hudson

تعداد صفحات: ۴۸۸ صفحه

نوع اثر: چاپی و کاغذی

زبان: انگلیسی

ترجمه: به فارسی نیز ترجمه شده است.

معرفی کتاب بازاریابی گردشگری

این کتاب درسی به شیوه‌ای فراگیر و ژرف، اصول بازاریابی اعمال شده در صنعت گردشگری و مهمان نوازی را پوشش می‌دهد. بیش از ۷۰ مطالعه موردی جهانی به طور مصور، نحوه عملکرد این مفاهیم را در عمل نشان می‌دهند. همچنین طیف متنوعی از محصولات گردشگری و مهمان‌نوازی ارائه شده است. خوانندگان همچنین با مسائل بازاریابی معاصر مانند بازاریابی اینترنتی و برندسازی آشنا می‌شوند. برای مفهوم بازاریابی گردشگری و هتلداری وب سایت نیز طراحی شده است. این سایت پاسخ پرسش‌های بحث و تمرینات کتاب، سؤالات مطالعه موردی، بانک آزمون، اسلایدهای پاور پوینت و فهرستی از منابع آموزشی اضافی را به اساتید ارائه می‌دهد.

فصل‌های کتاب «بازاریابی گردشگری» به ترتیب زیر است:

  • محیط بازاریایی گردشگری جهانی
  • رفتار مصرف‌کننده
  • طراحی یک برنامه‌ی بازاریابی
  • ژوهش بازاریابی
  • محصولات صنعت گردشگری
  • قیمت‌گذاری
  • توزیع
  • ارتباطات بازاریابی، نقش تبلیغات و ترویج فروشی ‏
  • ارتباطات بازاریایی: روابط عمومی, فروش شخصیی بازاریابی مستقیم و بازاریابی شفاهی
  • بازاریابی اینترنتی
  • فراهم‌کردن کیفیت خدمات از طریق بازاریابی داخلی
  • بازاریابی مقصد
  • ‏موضوعات روز در بازاریابی گردشگری و هتلداری

مرور فصل‌های کتاب

هادسن در نخستین فصل کتاب مفهوم بازاریابی گردشگری را توضیح می‌دهد و از چالش‌هایی که پیش روی این رشته است صحبت می‌کند. همچنین به معرفی بازیگران اصلی و نیروهای متفاوت و قدرتمند محیطی تاثیرگذار بر این صنعت می‌پردازد. فصل دوم انواع گردشگران را توصیف می‌کند و عوامل مهم تاثیرگذار در رفتار مصرف‌کننده و اصول رفتاری در خرید سازمانی را توضیح می‌دهد. در فصل سوم به معرفی ۸ گام اصلی در فرایند برنامه‌ریزی بازاریابی اختصاص دارد و تاکتیک‌ها و برنامه‌های عملیاتی را مطرح می‌کند.

فصل چهار کتاب بازاریابی گردشگری انواع و اصول تحقیقات در صنعت گردشگری را می‌آموزد و مزیت هر روش را بیان می‌کند. در فصل پنج اجزای مختلف محصولات صنعت گردشگری را معرفی کرده است و درجات مختلف محصولات و خدمات را توضیح می‌دهد توسعه‌ی محصول از دیگر مباحث این فصل است. نویسنده در فصل شش به طور اختصاصی عوامل دخیل در قیمت گذاری را توضیح می‌دهد. فصل هفت به کانال‌های اصلی گردشگری و مشکلات آنها اختصاص دارد. فصل هشت به بازاریابی می‌پردازد و ابزارهای آن را معرفی می‌کند.

در فصـل نه نقش روابط عمومی در گردشگری را توضیح می‌دهد و مراحل فروش و استخدام کارمندان را بیان می‌کند. فصل ده به اهمیت نقش اینترنت به عنوان استراتژی ارتباطات اختصاص دارد. نویسنده در فصل یازده به رضایت مشتریان پرداخته و ابزارهایی برای اندازه‌گیری کیفیت و راهکارهایی برای بهبود بخشیدن به خدمات را معرفی می‌کند. فصل دوازدهم پیرامون اصول بازاریابی و برندسازی مقصد است و سرانجام در فصل سیزده بازاریابی‌های مختلف معرفی می‌شود.

0 0 رای ها
امتیازدهی به مقاله