پرسشنامه بانکداری الکترونیک

دانلود پرسشنامه بانکداری الکترونیک

فایل ورد پرسشنامه بانکداری الکترونیک

هدف: بررسی دیدگاه‌ها و نظرات مشتریان در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیک

ابعاد: سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده، نگرش نسبت به استفاده و نیت یا قصد رفتاری برای استفاده

تعداد سوالات: ۲۰ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه

روایی و پایایی : دارد

منبع شناسی و تفسیر : دارد


تعریف مفهومی بانکداری الکترونیک

بانکداری الکترونیک عبارت است از ایجاد امکاناتی در جهت افزایش سرعت و کارآیی بانک در ارائه خدمات بانکی در هر مکان مورد نظر مشتری و ارائه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان که با استفاده از آن‌ها بتوانند بدون حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت از شبانه روز به صورت ۲۴ ساعته از طریق کانال‌های ارتباطی ایمن و متنوع، عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند. این عملیات می‌توانند شامل افتتاح حساب، پرداخت قبوض، پرداخت اقساط، درخواست وام و پیگیری آن، انتقال وجه از یک حساب به حساب دیگر خود و یا هر شخص دیگری در همان بانک و یا هر بانک دیگری، انجام خرید و واریز وجه آن به حساب فروشنده و یا سایر موارد مشابه باشد.

0 0 رای ها
امتیازدهی به مقاله