الگوی اولویک

الگوی اولویک روشی نظام‌مند برای تشخیص فرصت‌های کارآفرینی و تبدیل داده‌های مشتریان به نوآوری کسب‌وکار است. این روزها دشوار است که یک شرکت پیدا کنید که تلاش نمی کند به سمت مشتری هدایت شود. با این وجود متاسفانه اکثر شرکت ها در مورد فرایند گوش دادن به مشتریان اشتباه می کنند. در واقع این اشتباهی است که شرکتها نوآوری را تضعیف می کنند و در نهایت به خط پایان می رسند.

آنچه معمولا اتفاق می افتد این است: شرکت ها از مشتریان خواسته های خود را می خواهند. مشتریان راه حل هایی را در قالب محصولات یا خدمات ارائه می دهند. شرکت ها پس از آن این ملزومات را ارائه می دهند ولی در نهایت مشتریان خرید نمی کنند.

دلیلی ساده است: مشتریان متخصص نیستند و به اندازه کافی آگاهی ندارند تا راه حلی پیدا کنند. این چیزی است که به عهده تیم تحقیق و توسعه سازمان است. در عوض، مشتریان باید فقط برای نتایج خواسته شوند. آنها چه چیزی را برای محصول یا خدمات جدید برای آنها می خواهند. فرمول و راه حل باید برای شما باشد، و شما تنها هستید. الگوی اولویک جزئیات کامل، مجموعه ای از مراحل موثر برای گرفتن، تجزیه و تحلیل و استفاده از ورودی مشتری را شرح می دهد.

فرمول الگوی اولویک

شرکت باید ایده محصولات جدید را مطرح کند و در فرایند مصاحبه از مشتریان پیرامون ایده‌های محصول نظرخواهی کند. با توجه به نظرات مشتریان به بازتعریف ایده پرداخته شود. پس از انجام مصاحبه ها، پژوهشگران یک لیست جامع از نتایج را جمع آوری می کنند که شرکت کنندگان به ترتیب اهمیت و درجه ای که از محصولات موجود رضایت دارند، رتبه بندی می کنند. در نهایت، با استفاده از یک فرمول ساده ریاضی به نام “محاسبه فرصت”، پژوهشگران می توانند جذابیت نسبی مناطق فرصت های کلیدی را یاد بگیرند. این داده ها می توانند برای کشف فرصت ها برای توسعه محصول، به درستی بخشیدن به بازارهای و تجزیه و تحلیل رقابتی استفاده شوند.

طبق الگوی اولویک با استفاده رابطه زیر می توان یک فرصت را شناسایی کرد:

فرصت = اهمیت + (اهمیت – رضایت)

اولویک معتقد است اگر بخواهید دیدگاه مشتریان را برای شناسایی فرصت های بازار بسنجید ابتدا لیستی از عوامل را در اختیار آنها قرار دهید. سپس میزان اهمیت هر عنصر را جویا شوید. همچنین رضایت مشتریان از عوامل را ثبت کنید. سپس با استفاده از فرمول فوق فرصت‌ها را شناسایی کنید. الگوی اولویک به تحلیل شکاف شباهت بسیار زیادی دارد.

شناسایی فرصت های کارآفرینی با الگوی اولویک

اگر چه الگوی اولویک برای بازاریابی ارائه شده است اما در مطالعات داخلی برای شناسایی فرصت های کارآفرینانه از این الگو استفاده شده است. انتخاب بهترین زمینه‌های فرصت در میان فهرست طولانی نتایج دل خواه مشتریان امر بسیار مهمی است. چرا که پیگیری تامین نیازهای نه چندان مهم می تواند منابع را به هدر دهد. به زعم اولویک، با استفاده از یک فرمول ریاضی موسوم به “الگوی فرصت” می توان بهترین زمینه های فرصت‌های کارآفرینانه را ب ه ویژه برای شرکت ها و کسب وکارهای تثبیت شده شناسایی کرد.

شرکت‌ها از مشتریان خود می‌خواهند که در یک مقیاس ۱ تا ۱۰ درجه ای اهمیت نتیجه ی مطلوب خود را اولویت داده و مشخص کنند که نتیجه مورد نظرشان تا چه میزان تامین شده است. این رتبه بندی در فرمول قرار داده می‌شود و سپس “امتیاز فرصت” به دست می آید. این الگوریتم هم چنین به شرکت ها اجازه می دهد که از محدودیت های رویکرد “تحلیل فاصله ” که صرفاً به تفاوت بین میزان اهمیت و میزان رضایت می پردازد، اجتناب کنند. البته در فرمول یادشده، ارقام داخل پرانتزها نمی‌توانند منفی باشند. به عبارت دیگر، سطوح بالای رضایت از میزان اهمیت نمی کاهد و از نتیجه پرانتز مقدار صفر به دست می آید.

منبع: انتوتی اولویک مقاله تبدیل داده مشتریان به نوآوری با الگوی اولویک