پرسشنامه بازاریابی دهان‌به‌دهان
دانلود پرسشنامه بازاریابی دهان‌به‌دهان
فایل ورد پرسشنامه بازاریابی دهان‌به‌دهان
هدف: بررسی بازاریابی دهان‌به‌دهان
ابعاد: تبلیغات دهان‌به‌دهان، اطلاعات خریدار، اعتبارمنبع تبلیغ کننده، ادراک از قیمت و تصمیم خرید
تعداد سوالات: ۲۳ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه
روایی و پایایی : دارد
منبع شناسی و تفسیر : دارد
تعریف مفهومی بازاریابی دهان‌به‌دهان
بازاریابی دهان‌به‌دهان معرفی و تبلیغ کالاها و خدمات بین افراد است بدون اینکه شرکت به صورت مستقیم در این زمینه نقش آفرینی کند. بازاریابی دهان‌به‌دهان یک استراتژی بازاریابی نزد شرکت است که معرفی و اشاعه اطلاعات پیرامون محصول و خدمات را به خود مشتریان واگذار می‌کند یطوریکه انگار فرایند اطلاع رسانی به شرکت تولید کننده کالا یا خدمت وابستگی ندارند. این ارتباطات ممکن است گفتگوهای دوطرفه‌ای باشد که به صورت چهره به چهره یا از راه تلفن، ایمیل، تلفن همراه یا دیگر کانال‌های ارتباطی انجام شوند. بازاریابی دهان‌به‌دهان بر اساس ابعادی چون تمایل به خرید، تجربه خرید، اطلاعات پیشین، قیمت ادراک‌شده، معتبر بودن منبع تبلیغات دهان‌به‌دهان، ویژگی‌های فردی افراد شنونده، و ماهیت مثبت یا منفی اطلاعات قابل توصیف است.
بازاریابی دهان‌به‌دهان که برخی آن را به نام تبلیغ دهان‌به‌دهان (Word of Mouth Advertise) می‌شناسند، روشی برای پخش پیام، توسط گفتگوهای مردم عادی است. در اصل در این مدل از بازاریابی، مصرف‌کنندگان میزان رضایت‌مندی خود را با سایر افراد به اشتراک می‌گذارند.
تهیه و تنظیم: پشتیبانی پارس مدیر
مدیریت بازاریابی | ۲۰ بهمن ۹۷
