نوآوری بازاریابی

‌نوآوری بازاریابی چیست؟

نوآوری بازاریابی Marketing innovation بکارگیری شیوه‌های مدیریت بازاریابی برای ایجاد تغییرات چشمگیر در طرح، بسته‌بندی، کارایی و عملکرد محصول است. ترکیب دو مفهوم نوآوری سازمانی و مدیریت بازاریابی در حوزه نوآوری نمی‌­گنجد و برای بسیاری از پژوهشگران نقطه کوری محسوب می‌­شود. نوآوری در بازاریابی، تنها به تولید محصول جدید نمی­اندیشد، بلکه تمام فرایندهای بازاریابی را در بر می­گیرد و هدف آن رسیدن به سود بیشتر است. نوآوری بازاریابی به معنای اجرای روش بازاریابی است که شامل تغییرات چشمگیری در طراحی محصول، بسته‌­بندی محصول، موقعیت محصول در بازار، ترفیع محصول و قیمت­گذاری محصول می­شود. هدف نوآوری بازاریابی شناسایی بهتر نیاز مشتریان، بازکردن بازارهای جدید یا موقعیت‌­یابی جدید محصول شرکت در بازار با توجه به افزایش فروش شرکت است.

در واقع می­‌توان فرض کرد نوآوری بازاریابی به بهبود عملکرد نوآورانه منجر می‌­شود. با پیچیدگی رقابت، نوآوری به عنوان یکی از مزیت‌­های اصلی برای حیات شرکت­‌ها محسوب می­‌شود. همه سازمان هوا برای بقاء، نیازمند ایده‌­های نو و بدیع هستند. ایده‌­های نو و بدیع همچون روحی در کالبد سازمان دمیده می‌شود و آن را از نیستی و فنا نجات می­‌دهد. ظهور نوآوری نه تنها سازمان‌­ها را قادر می­‌سازد نسبت به رقبا مزیت رقابتی به دست آورند بلکه ابزار سودمندی را برای ارتقاء عملکرد سازمانی ارائه می­‌کند. برای سازمان­هایی که در محیط متغیر و بودون قطعیوت بوه رقابت می‌ردازند. نوآوری (ایجاد، انتقال، واکنش و تغییر ایده‌های خلاقانه به عمل) برای رشد، موفقیت و بقاء سازمان عامل حیاتی به شمار می­‌رود. در این مقاله نوآوری بازاریابی مفهوم‌سازی و تعریف می‌شود.

مفهوم نوآوری بازاریابی

نوآوری بازاریابی کلید دستیابی به تمایز در عرصه تکراری کسب‌وکار است. شرکت‌ها با استفاده از نوآوری در آمیخته بازاریابی سنتی و همینطور استفاده از روش‌های نوین بازاریابی دیجیتال می‌کوشند تا به این نوآوری دست پیدا کنند. نتیجه این فعالیت‌ها این است که کسب و کار در میان رقبا از تفاوت قابل تشخیصی برخوردار خواهد شد که سیمای سازمان را نزد مشتری بهبود می‌بخشد. مشخصه‌های فعالیت‌های نوآورانه و بازارمحور موفق شامل استراتژی بازاریابی مناسب، مسیر طی‌شده در بازار، سطوح مهارت‌های مدیریت در درون شرکت و فرهنگ سازمانی منحصربه فرد است که تقلید و کپی‌برداری از آنها ممکن است برای رقبا دشوار باشد  ترکیب خاص این عوامل است که مشخد می کند یک نوآوری بازاریابی برای شرکت ارزش استراتژیک خلق میکند یا خیر؟

عوامل بازاریابی همچنین میتواند به چهار بخش عمومی بخشبندی شود که پایه نوآوری بازاریابی را شکل می‌دهند. این سطوح مرتبط با محصول، خدمات، توزیع، فروش و ترفیع هستند. شناخت این سطوح اساسی بازاریابی ضروری است؛ زیرا این عنا صر برای نوآوری بازاریابی شرکت مرکزیت دارند؛ درنتیجه سود به فوایدهای ارزش افزوده در درون این سطوح، وابسته است  اجماع عمومی در مبانی نظری وجود دارد که همه انواع نوآوری می‌تواند به مزیت رقابتی و افزایش رقابت‌پذیری کمک کند. کلید مساله نوآوری در این رویکرد مشتری محور و دستیابی به رضایت مشتریان است.

اهمیت نوآوری بازاریابی

تاثیراتی که افزایش نوآوری در سازمان‌­ها داشته است، موجب شده که سازمان­‌ها نوآوری را به عنوان یکی از عوامل کلیدی در کسب مزیت رقابتی به حساب آورند. اهمیت نوآوری موجب شده که دیدگاه مبتنی بر نوآوری به عنوان یکی از چهار دیدگاه کلیدی مدیریت استراتژیک (دیدگاه مبتنی بر منابع، دیدگاه مبتنی برصنعت و دیدگاه مبتنی بر سازمان) مطرح شود. کاتلر در مدلی که ارائه می­‌دهد، بیان می­کند که بین دیدگاه مبتنی بر نوآوری و سه دیدگاه دیگر (دیدگاه مبتنی بر منابع، دیدگاه مبتنی بر صنعت و دیدگاه مبتنی بر سازمان) ارتباط وجود دارد و ارتباط بین این چهار دیدگاه می‌­تواند به بنگاه­‌ها برای افزایش تلاش در کسب مزیت رقابتی پایدار کمک کند.

موضوع نوآوری خواه فناورانه و خواه غیرفناورانه می­تواند مزیت رقابتی پایدار شرکت را ارتقاء دهد. نوآوری می­تواند به عنوان منبع مهم مزیت رقابتی در راه عملکرد بهتر باشد. نوآوری و فرآیندهای مزیت رقابتی وابستگی زیادی به یکدیگر دارند. یک شرکت برای ارتقاء ارزش مشتری و کسب مزیت رقابتی، به ایجاد ایده نو احتیاج دارد. مزیت رقابتی زمانی ایجاد می­شود که خریدار در رابطه با گزینه­های دیگر برای مثال خریدار از منبع دیگر) بیشترین ارزش مشاهده شده را دریافت کند.

خلاصه و جمع‌بندی

نوآوی بازاریابی به عنوان موقعیت بازار، ارزش بیشتری برای مشتری ایجاد می­کند و یا به هزینه­های نسبتا پایین دسترسی داشته و در نتیجه بر سهم بازار و عملکرد مالی بهتر تسلط دارد. در محیط متغیر و دانش محور کنونی، تنها سازمان­های نوآور می­توانند موجودیت خود را حفظ کرده و به نیازهای مشتریان و ذینفعان در اسرع وقت پاسخ دهند. در واقع می­توان گفت که سازمان­های نوآور بهتر و سریعتر از سایر سازمان­ها می­توانند به چالش­های محیطی پاسخ دهند. نوآوری پنجره­ای از فرصت­های جدید را به روی سازمان می­گشاید، به همین دلیل لازم است سازمان‌­ها فعالیت­‌های نوآورانه را در دستور کار خود قرار داده و منابع و محدودیت­‌های موجود در این زمینه را شناسایی و درصدد بهبود منابع و رفع محدودیت­‌ها برآیند.

دو مساله مهمی که بر روی رضایت مشتری و در نهایت وفاداری او اثرگذار است، توجه شرکت به بازاریابی و نوآوری در محصولات و خدمات ارائه شده به مشتری است. این موضوع نشان می­دهد که یک فرمول برنده، داشتن خلاقیت زیاد به همراه بازارمحوری وسیع است. موفقیت در بازارهای پرچالش کنونی مستلزم آمادگی لازم برای واکنش آگاهانه و سریع است. واحدهایی از این آمادگی برخوردارند که شناخت همه جانب­ه‌ای از محیط رقابتی که در آن فعالیت می­‌کنند، داشته باشند. مزیت رقابتی پایدار، نقش اساسی در موفقیت بلندمدت شرکت­ها دارد. یک شرکت زمانی به مزیت رقابتی پایدار دست پیدا می­کند که استراتژی منحصر فرد و با ارزشی را ایجاد کند که رقبای بالقوه یا بالفعل قادر به ایجاد آن نباشد. ارتباط نزدیک بین استراتژی­‌های بازارمحور و مزیت رقابتی به عنوان پیش شرطی برای موفقیت عملکردهای کسب و کار به شمار می آید.